Questions fréquemment posées

Les clients enregistrés via un numéro de téléphone portable ou un e-mail : Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide sur Jawwy TV, vous pouvez toujours nous joindre 24h/24 et 7j/7 via le chat en ligne sur jawwy.tv.

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à support@jawwy.tv, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Jawwy TV, un service de divertissement numérique, qui propose les meilleurs films, émissions de télévision, documentaires, programmes pour enfants et plus encore des meilleurs partenaires régionaux et internationaux. Vous pouvez également regarder une large gamme de contenus originaux et exclusifs, en plus d'un certain nombre de chaînes de télévision en direct locales et internationales, y compris des choix gratuits et cryptés. Tout est personnalisé pour vous en un seul endroit/compte, afin que vous puissiez facilement explorer le contenu et créer votre propre liste de surveillance qui combine tous vos favoris.

• 25000+ vidéos | y compris un large éventail de films et d'émissions de télévision arabes et occidentaux, ainsi que des documentaires, des programmes pour enfants et plus encore
• Meilleures chaînes de télévision en direct locales et internationales
• Regarder sur plusieurs appareils | en même temps
• Rembobiner la télévision | pour ne pas rater vos émissions préférées
• Sans publicité | pour une expérience visuelle ininterrompue
• Contrôle parental| pour que vos enfants puissent profiter d'une expérience de divertissement en toute sécurité
• Annuler en tout moment sans restrictions

Nous proposons différents types d'abonnements en fonction de votre emplacement et de votre mode de paiement préféré.

• Jawwy TV Home via l'opérateur de télécommunications - Actuellement, le décodeur Jawwy TV peut être acheté via Awasr à Oman. Cet abonnement vous donnera accès à un ensemble d'avantages conformément à votre contrat avec l'opérateur téléphonique.
• Abonnement Jawwy TV via le site Web ou l'application mobile - Vous pouvez vous abonner à Jawwy TV à partir du site Web www.jawwy.tv  en utilisant les modes de paiement prises en charge ou les applications mobiles Jawwy TV MENA en utilisant les transactions Apple in-app ou Google pay.

Vous pouvez vous abonner à notre service via un mode de paiement de votre choix et selon votre pays.

Selon votre mode de paiement, vous pouvez bénéficier d'une période d'essai gratuite. À la fin de la période d'essai, vous serez facturé, sauf si vous avez annulé l'abonnement.

*La période d'essai gratuite peut varier selon la promotion, le forfait et le mode de paiement sélectionnés.

**Le prix peut varier en fonction des offres promotionnelles sélectionnées, du pays, des modes de paiement ou de la TVA, le cas échéant.

Jawwy TV propose trois plans d'abonnement différents pour répondre aux besoins des clients. Le plan que vous choisissez détermine les fonctionnalités disponibles. Tous les plans vous donnent un accès illimité aux meilleurs films, émissions de télévision et chaînes de télévision en direct. Ces plans d'abonnement sont disponibles uniquement pour les modes de paiement suivants : carte de crédit.

Découvrez les fonctionnalités disponibles sur chaque plan :

Lite

• Obtenez d'une qualité vidéo HD
• Accédez et regardez Jawwy TV sur 1 appareil
• Profitez de Rewind TV pendant 1 jour

Classique

• Obtenez d'une qualité vidéo FHD
• Accès sur 4 appareils
• Rewind TV pendant 7 jour
• Regardez sur 2 appareils simultanément
• Fonction Cast to TV
• Fonction de téléchargement sur appareil mobile

Prime

• Obtenez d'une qualité vidéo jusqu'à 4K UHD sur les appareils prenant en charge la 4K
• Accès sur 8 appareils
• Rewind TV pendant 14 jour
• Regardez sur 4 appareils simultanément
• Fonction Cast to TV
• Fonction de téléchargement sur appareil mobile

Comment souscrire aux plans d'abonnement Jawwy TV ?

• Paiement par carte de crédit- cliquez simplement ici pour choisir votre plan d'abonnement et suivez les étapes pour vous inscrire à Jawwy TV.

Comment mettre à niveau ou rétrograder le plan d'abonnement ?

Pour mettre à niveau ou rétrograder votre plan d'abonnement actuel, connectez-vous simplement à Jawwy TV, accédez à la section Mon compte et cliquez sur Changer de plan. Si vous passez à un plan supérieur, votre nouveau plan sera activé en même temps et vous serez facturé au prorata.

Si vous optez pour la rétrogradation, votre nouveau plan entrera en vigueur après la fin de votre période de facturation en cours. Vous serez facturé selon le nouveau plan à la fin de la période de facturation.

La fonctionnalité Cast to TV est-elle disponible sur mon plan d'abonnement ?

Veuillez vérifier les détails de votre abonnement dans la section Mon compte pour connaître votre plan d'abonnement. Si votre plan est Lite, alors vous n’aurez pas accès à la fonctionnalité Cast to TV.

La fonctionnalité Téléchargements/affichage hors ligne est-elle disponible sur mon plan d'abonnement ?

Veuillez vérifier les détails de votre abonnement dans la section Mon compte pour connaître votre plan d'abonnement. Si votre plan est Lite, vous n'aurez pas accès à la fonctionnalité de téléchargement/affichage hors ligne.

Quels sont les appareils peuvent être utilisés pour accéder au service Jawwy TV ?

Vous pouvez accéder à votre compte Jawwy TV sur plusieurs appareils en fonction de votre plan d'abonnement.

Accédez et regardez Jawwy TV sur :

• Versions pour téléphones et tablettes iOS - 11.3 et versions supérieures
• Versions pour téléphones et tablettes- - 5 et versions supérieures
• Appareils Android TV - avec Android 8 et supérieur
• Navigateurs Web : Dernières versions recommandées pour les navigateurs Chrome, Safari et Firefox
• Samsung Smart TV 2018 et modèles ultérieurs avec Tizen OS.
• LG Smart TV 2018 et modèles ultérieurs avec WebOs 4.0 et supérieur

Nous prenons actuellement en charge les modes de paiement suivantes :

• Paiement mobile Vodafone (Égypte)
• Paiement mobile Orange (Égypte)
• Paiement mobile Etisalat (Egypte)
• Paiement mobile WE (Égypte)
• Paiement mobile Etisalat (EAU)
• Paiement mobile Umniah (Jordanie)
• Paiement mobile Orange (Jordanie)
• Paiement mobile Zain (Jordanie)
• Paiement mobile Zain (Irak)
• Paiement mobile Omantel (Oman)
• Paiement mobile Ooredoo (Oman)
• Paiement mobile Orange (Tunisie)
• Paiement mobile Ooredoo (Tunisie)
• Apple In-App Purchase
• Google Pay
• Toutes les principales cartes de crédit

Vous pouvez accéder à Jawwy TV sur un certain nombre d'appareils en fonction de votre plan d'abonnement. Jawwy TV est disponible pour regarder sur les appareils mobiles, les tablettes, les navigateurs, les téléviseurs intelligents, le nouveau décodeur Jawwy TV basé sur Android et également le décodeur Jawwy TV Home.

Regardez Jawwy TV sur :

En tant que client, vous pouvez regarder du contenu sur Jawwy TV dans les pays suivants : Algérie, Bahreïn, Tchad, Djibouti, Égypte, Irak, Jordanie, Koweït, Liban, Libye, Mauritanie, Maroc, Oman, Palestine, Arabie saoudite, Somalie, Soudan, Tunisie, Émirats arabes unis et Yémen.

Veuillez noter que le contenu disponible sur Jawwy TV peut varier selon le lieu en raison des restrictions des droits de contenu et peut changer de temps à autre.

Comme nous prenons en charge différents modes de paiement, le processus d'annulation varie d'un mode de paiement à l'autre.

Discovery+ est un contenu de divertissement réel qui comprend des originaux, des exclusivités, des documentaires sur la nature, des émissions sur le style de vie et plus encore.

Vous pouvez accéder à tout le contenu de Discovery+ à partir de la section "En savoir plus"

La chaîne Fight Sports est votre destination 24h/24 et 7j/7 pour tous les divertissements sportifs de combat. Avec cet add-on, vous pouvez regarder certains des plus grands sports de combat au monde mettant en vedette les plus grands noms du monde de la boxe, du kickboxing et du MMA.

Actuellement, Fight Sports add-on n'est disponible que pour certains modes de paiement. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les détails du prix et de la période d'essai :

Comment obtenir Fight Sports si vous n'êtes pas encore abonné à Jawwy TV :

• Cliquez ici pour créer votre compte.
• Choisissez votre mode de paiement.
• Choisissez à la fois Jawwy TV et Fight Sports. Veuillez noter qu’il n’y a pas de période d’essai gratuite disponible pour l’add-on. Ainsi, un prix au prorata vous sera facturé immédiatement une fois l'abonnement complémentaire réussi.
• Confirmez votre abonnement. Connectez-vous maintenant à l'application Jawwy TV et profitez de Fight Sports.

Comment obtenir Fight Sports si vous êtes déjà abonné à Jawwy TV :

• Connectez-vous à notre site Web Jawwy TV en utilisant les détails de votre compte.
• Localisez, gérez Add-ons et appuyez sur Plus pour voir les détails.
• Appuyez sur Add et confirmez l'abonnement.
• Connectez-vous maintenant à l'application Jawwy TV et profitez de Fight Sports.

Comme nous prenons en charge différents modes de paiement, le processus d'annulation varie d'un mode de paiement à l'autre.

Réinitialisation du mot de passe sur le site Web

• Sur l'écran de connexion, saisissez votre identifiant de connexion (téléphone ou e-mail), puis cliquez sur "Suivant".
• Cliquez sur Mot de passe oublié.
• Entrez votre téléphone ou votre e-mail associé au compte. (Pour les abonnés mobiles, veuillez entrer votre numéro de mobile en commençant par l'indicatif du pays et sans zéros).
• Vous recevrez un code PIN sur votre numéro de mobile ou votre adresse e-mail.
• Entrez le code PIN sur l'écran pour terminer la vérification.
• Configurez un nouveau mot de passe et cliquez sur Continuer pour vous connecter avec le nouveau mot de passe.

Réinitialiser le mot de passe sur les applications mobiles

• Sur l'écran de connexion, saisissez votre identifiant de connexion (téléphone ou e-mail), puis cliquez sur "Suivant".
• Sur l'écran de connexion, appuyez sur Réinitialiser le mot de passe.
• Vous recevrez un code PIN sur votre numéro de mobile ou votre adresse e-mail.
• Entrez le code PIN sur l'écran de l'application mobile et appuyez sur Confirmer pour vous connecter.
• Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS avec le nouveau mot de passe. N'oubliez pas d'utiliser le nouveau mot de passe pour les connexions suivantes ou d’attribuer votre propre mot de passe en suivant ces étapes :
  • Accédez à Mon compte
  • Appuyez sur Change le mot de passe/PIN
  • Saisissez le mot de passe actuel
  • Choisissez un nouveau mot de passe et saisissez-le à nouveau pour confirmer
  • Appuyez sur Enregistrer les modifications pour mettre à jour le mot de passe

Les profils d'utilisateurs offrent une expérience de visionnage plus personnalisée pour vous et le reste de votre famille. Si vous partagez votre compte Jawwy TV avec votre famille ou vos amis, vous pouvez créer des profils distincts pour suivre la liste de surveillance, reprendre le visionnage du programme là où vous l'avez laissé et les chaînes préférées. Vous pouvez également sécuriser les profils avec le verrouillage de profil. Créez jusqu'à 5 profils pour un compte.

Créer des Profils

Le profil principal de votre compte est automatiquement créé en tant que profil par défaut.

*Veuillez noter que le profil par défaut ne peut pas être supprimé. Vous ne pouvez pas utiliser « défaut » comme nom de profil pour aucun autre profil.

www.jawwy.tv

• Survolez l'icône Profil (indiquée par un alphabet) dans le coin supérieur droit de l'écran.
• Cliquez sur Gérer les profils ou Paramètres de profil.
• Cliquez sur Ajouter un profil pour créer un nouveau profil.
• Ajouter les informations suivantes au nouveau profil

Nom du profil – Entrez un nom.

Préférence de verrouillage de profil – Cette option vous permet de verrouiller votre profil. Chaque fois que vous souhaitez accéder à ce profil ou mettre à jour les préférences de ce profil, vous serez invité à entrer le mot de passe du compte.

Audio préféré - Votre préférence de langue audio sera appliquée aux paramètres vidéo si la langue sélectionnée est disponible

Sous-titre préféré - Votre préférence de langue de sous-titre sera appliquée aux paramètres vidéo si la langue sélectionnée est disponible

Lecture automatique du prochain épisode - Cette option affiche automatiquement le prochain épisode d'une série une fois que vous avez terminé de regarder l'épisode en cours.

 Niveau de contrôle parental – Cette option applique le paramètre de contrôle parental sélectionné sur ce profil.

Vous pouvez faire glisser la barre pour choisir entre les classements de contrôle parental : Famille (F), PG, 15, 18, R18 (contient du contenu restreint)

• Cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour les paramètres de votre profil.

Si vous avez opté pour le verrouillage du profil, vous serez invité à saisir le mot de passe du compte pour enregistrer les modifications.

Application mobile

• Sur l'écran "Qui regarde ?", appuyez sur Ajouter un profil. Si vous êtes sur l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône de hamburger dans le coin supérieur gauche de l'écran d'accueil et appuyez sur l'icône de profil (indiquée par un alphabet).Appuyez ensuite sur Ajouter un profil sur « Qui regarde ? » filtrer.

• Ajouter les informations suivantes au nouveau profil

Nom du profil – Entrez un nom.

Préférence de verrouillage de profil – Cette option vous permet de verrouiller votre profil. Chaque fois que vous souhaitez accéder à ce profil ou mettre à jour les préférences de ce profil, vous serez invité à entrer le mot de passe du compte.

Audio préféré - Votre préférence de langue audio sera appliquée aux paramètres vidéo si la langue sélectionnée est disponible

Sous-titre préféré - Votre préférence de langue de sous-titre sera appliquée aux paramètres vidéo si la langue sélectionnée est disponible

Lecture automatique du prochain épisode - Cette option affiche automatiquement le prochain épisode d'une série une fois que vous avez terminé de regarder l'épisode en cours.

Niveau de contrôle parental – Cette option applique le paramètre de contrôle parental sélectionné sur ce profil.

Vous pouvez faire glisser la barre pour choisir entre les classements de contrôle parental : Famille (F), PG, 15, 18, R18 (contient du contenu restreint)

• Cliquez sur Enregistrer/Terminer pour mettre à jour les paramètres de votre profil.

Si vous avez opté pour le verrouillage du profil, vous serez invité à saisir le mot de passe du compte pour enregistrer les modifications.

Modifier ou supprimer des profils

www.jawwy.tv

• Survolez l'icône Profil (indiquée par un alphabet) dans le coin supérieur droit de l'écran.
• Cliquez sur Gérer les profils ou Paramètres de profil.
• Cliquez sur Modifier sur le profil que vous souhaitez modifier pour mettre à jour les paramètres de votre profil.
• Saisissez le mot de passe du compte si le profil sélectionné est verrouillé.
• Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

À l'écran Modifier le profil, cliquez sur Supprimer le profil pour supprimer le profil. Confirmer la suppression.

Veuillez noter que le profil actuellement actif ne peut pas être supprimé.

Application mobile

• Sur l'écran "Qui regarde ?", appuyez sur Modifier sur le profil que vous souhaitez modifier. Si vous êtes sur l'écran d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône de hamburger dans le coin supérieur gauche de l'écran d'accueil et appuyez sur l'icône de profil (indiquée par un alphabet).
•  Appuyez sur Modifier.
• Accédez au profil que vous souhaitez mettre à jour et appuyez sur Modifier sur l'icône du profil.
• Saisissez le mot de passe du compte si le profil sélectionné est verrouillé.
• Effectue des modifications sur le profil et appuyez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

À l'écran Modifier le profil, cliquez sur Supprimer pour supprimer le profil. Confirmer la suppression.

Veuillez noter que le profil actuellement actif ne peut pas être supprimé.

Changer de profil

 www.jawwy.tv

• Survolez l'icône Profil (indiquée par un alphabet) dans le coin supérieur droit de l'écran.
• Cliquez sur le profil auquel vous souhaitez accéder.
• Saisissez le mot de passe du compte si le profil sélectionné est verrouillé.

Application mobile

• Appuyez sur l'icône du hamburger dans le coin supérieur gauche de l'écran d'accueil.
• Appuyez sur l'icône de profil.
• Sélectionnez le profil auquel vous souhaitez accéder.
• Saisissez le mot de passe du compte si le profil sélectionné est verrouillé.

Dans le cas où une erreur de transaction s'est produite lors du traitement de votre paiement par carte de crédit, un remboursement sera dans la plupart des cas émis sur la même carte de crédit que vous avez utilisée pour l'achat initial.

Pourquoi je reçois une erreur avec ma transaction de paiement par carte de crédit ?

L'échec du paiement par carte de crédit peut survenir pour diverses raisons déterminées par la banque du titulaire de la carte. Avant de saisir les détails de votre carte, veuillez vérifier :

•  Si votre carte est active et n'a pas expiré
• Si vous avez bien saisi le CVV (code au verso de votre carte)
•  Si la banque émettrice de votre carte autorise votre type de carte à effectuer des transactions en ligne.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre carte après avoir vérifié les points ci-dessus, vous pouvez choisir de saisir les détails d'une autre carte ou de sélectionner une autre option de paiement. Veuillez contacter support@jawwy.tv ou discuter en direct avec l'un de nos représentants sur notre site Web si le problème persiste.

Malheureusement, notre équipe d'assistance ne peut pas annuler votre abonnement en votre nom. La seule façon possible est comme indiqué dans la FAQ sous "Comment puis-je me désabonner ?”. Si vous ne parvenez pas à trouver ces informations, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous guider.

Le téléchargement de contenu pour une visualisation hors ligne est disponible sur l'application mobile Jawwy TV iOS et Android. Vous pouvez télécharger vos films et émissions de télévision préférés et les regarder plus tard, même sans accès à Internet. Pour identifier ce qui est téléchargeable, il suffit de chercher le bouton Télécharger à côté de la vidéo.

Quel contenu puis-je télécharger ?

Il y a des centaines de vidéos disponibles en téléchargement sur Jawwy TV.

Pour télécharger :

1. Explorez le contenu sur Jawwy TV.
2. Sélectionnez le film ou l'émission que vous souhaitez télécharger.
3. Les films disponibles au téléchargement ont un bouton de téléchargement dans la page de détails. Dans le cas d'une série, le bouton de téléchargement est visible après avoir appuyé sur l'icône de développement à côté de l'épisode.
4. Appuyez sur Télécharger pour commencer le téléchargement.
5. Une fois votre téléchargement terminé, accédez à la section Téléchargements dans le menu et commencez à regarder.

* Veuillez noter que la disponibilité des téléchargements varie d'un titre à l'autre. Si le bouton de téléchargement n'est pas disponible sur la page de détails, cela signifie que le contenu ne peut pas être téléchargé en raison d'un accord contractuel avec le partenaire de contenu.

Sur quels appareils puis-je télécharger du contenu sur l'application mobile ?

La fonctionnalité de téléchargement est prise en charge sur tous les appareils mobiles et tablettes iOS avec iOS 11.3 ou version ultérieure. De même, les appareils Android mobiles et tablettes d'OS 4.4 et plus sont pris en charge.

Combien de temps mes téléchargements restent-ils stockés sur mon appareil ?

Une fois qu'un titre est téléchargé, il restera dans la section Téléchargements de votre appareil pendant les 30 prochains jours. Veuillez garder à l'esprit que vous pouvez regarder toutes les vidéos que vous avez téléchargées sur cet appareil spécifique, quel que soit le profil utilisé pour télécharger.

Y a-t-il des limites de téléchargement ?

Vous pouvez avoir jusqu'à 100 téléchargements dans votre compte à la fois. Ces limites sont définies au niveau du compte, et non par profil ou appareil. Vous aurez accès à vos téléchargements pendant 30 jours, à moins que l'épisode ou le film n'expire de Jawwy TV avant cela. Si un téléchargement expire avant que vous ne l'ayez regardé, vous pourrez peut-être le renouveler.

Comment renouveler un téléchargement expiré ?
Si certaines de vos vidéos téléchargées ont expiré, vous pouvez simplement appuyer sur Renouveler le téléchargement, puis choisir parmi les options disponibles.

Le contenu téléchargé est-il sûr pour la famille ?

Le niveau de contrôle parental sur le profil s'applique également aux vidéos téléchargées. Oui, vous pouvez facilement sécuriser le contenu téléchargé pour la famille en définissant un niveau de contrôle parental approprié sur le profil et en utilisant le verrouillage du profil.

Comment supprimer des téléchargements ?

Si vous avez atteint le nombre maximum de téléchargements ou si vous manquez d'espace, vous pouvez supprimer certains de vos téléchargements pour faire de la place à de nouveaux.

Pour supprimer certains téléchargements :

• Accédez à Téléchargements dans le menu.
• Appuyez sur l'icône d'édition en haut de l'écran.
• Appuyez sur l'icône croix pour supprimer les téléchargements que vous souhaitez supprimer.

Pour supprimer tous les téléchargements :

• Accédez à Paramètres, puis à Téléchargements.
• Appuyez sur Supprimer tous les téléchargements pour supprimer tous les téléchargements en une fois de votre appareil.

Pour supprimer un appareil de votre compte depuis le navigateur Web :

1. Connectez-vous à votre compte ici.
2. Accédez à Paramètres du profil, puis à Mes appareils.
3. Cliquez sur Gérer et cliquez sur la croix à côté de l'appareil que vous souhaitez supprimer.
4. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Pour supprimer un appareil de votre compte depuis une application mobile iOS et Android :

1. Connectez-vous à votre compte Jawwy TV MENA sur votre appareil mobile.
2. Accédez à Paramètres et à Mes appareils pour supprimer des appareils.

Avant de commencer la diffusion, assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Jawwy TV MENA. Maintenant que vous êtes prêt à partir, commençons :

• Assurez-vous que l'appareil mobile que vous utilisez pour diffuser est sur le même réseau Wi-Fi que votre Chromecast ou votre téléviseur avec Chromecast intégré.
• Ouvrez l'application Jawwy TV.
• Appuyez sur le bouton Diffuser dans le coin supérieur droit de n'importe quel écran.
• Sélectionnez maintenant l'appareil sur lequel vous souhaitez diffuser.
• Lorsque vous êtes connecté, le bouton Diffuser change de couleur, vous indiquant que vous êtes connecté.
• Maintenant, lisez n'importe quel film ou épisode sur l'application et regardez-le sur un écran plus grand.

Pour arrêter la diffusion, appuyez sur le bouton Diffuser, puis appuyez sur Arrêter la diffusion.

Pour diffuser Jawwy TV depuis un appareil mobile iOS vers votre Apple TV, assurez-vous d'abord que les deux appareils sont sur le même réseau.

• Appuyez sur le bouton de diffusion Airplay dans le coin supérieur droit de l'écran du téléviseur Jawwy.
• Sélectionnez maintenant votre Apple TV à partir de l'écran Se connecter à un appareil.

Une fois connecté, lisez n'importe quel film ou épisode sur l'application et regardez-le sur un écran plus grand.

Pour télécharger la nouvelle application, accédez à l’app store de l'appareil que vous utilisez et recherchez Jawwy TV MENA.

Comment télécharger l'application Jawwy TV MENA

Mobile

• Tapez cette URL sur votre navigateur mobile :www.app.jawwy.tv
•  Vous serez redirigé vers la nouvelle application Jawwy TV MENA.
• Téléchargez l'application et connectez-vous en utilisant les détails de votre compte existant

Android TV

• Accédez à la section des applications sur Play Store
•  Recherchez Jawwy TV MENA
•  Téléchargez l'application
•  Connectez-vous en utilisant les détails de votre compte existant

Samsung Store

• Accédez à Samsung Store
•  Recherchez Jawwy TV MENA
•  Téléchargez l'application
•  Connectez-vous en utilisant les détails de votre compte existant

LG Store

• Accédez à LG Store
•  Recherchez Jawwy TV MENA
•  Téléchargez l'application
•  Connectez-vous en utilisant les détails de votre compte existant

Fire Stick

• Accédez à l'Appstore.
•  Recherchez Jawwy TV MENA
•  Téléchargez l'application
•  Connectez-vous en utilisant les détails de votre compte existant

Xbox

• Accédez à l'Appstore.
• Recherchez Jawwy TV MENA
•  Téléchargez l'application
• Connectez-vous en utilisant les détails de votre compte existant

Toshiba

• Accédez à l'Appstore.
•  Recherchez Jawwy TV MENA
• Téléchargez l'application
• Connectez-vous en utilisant les détails de votre compte existant

Si vous avez mal saisi votre adresse e-mail lors de la procédure d'inscription, vous pouvez nous fournir l'adresse e-mail correcte et nous la corrigerons en votre nom à votre demande.Veuillez noter que votre numéro de mobile enregistré restera le même et qu'aucune modification ne sera apportée à votre abonnement.

Vous avez une carte-cadeau Jawwy TV? Vous pouvez échanger le cadeau en suivant les étapes ci-dessous.

• Accédez àhttps://subscribe.jawwy.tv/en/redeem
• Entrez correctement le code de la carte-cadeau sur cette page.
• Sélectionnez le bouton "Échanger votre carte-cadeau"
• Saisissez votre numéro de mobile ou votre adresse e-mail pour créer un nouveau compte.
• Une fois que vous êtes inscrit avec succès, vous verrez un écran de confirmation.

*Votre carte cadeau vous donne accès à un forfait d’abonnement et à une validité spécifique. Pour vérifier ces détails à tout moment, veuillez vous connecter àwww.jawwy.tv depuis la page d'accueil, allez en haut à droite de l'écran et sélectionnez l'icône de votre profil pour afficher le menu. Veuillez sélectionner "Mon compte" pour vérifier la date d'expiration de votre abonnement et votre mode de paiement.

Profitez d'un abonnement Jawwy TV gratuit avec votre forfait Orange Premier. 

• Connectez-vous à l'application "My Orange" avec votre premier numéro Orange Egypt. 
• Activez votre abonnement gratuit Jawwy TV depuis l'application (via la section Premier Apps). 
• Une fois cet abonnement activé, vous recevrez un SMS avec les détails de votre compte et le lien de l'application. 
• Connectez-vous à l'application mobile Jawwy TV en utilisant les détails du compte envoyés par SMS. 

Maintenant, profitez de regarder vos films, émissions de télévision et chaînes de télévision préférée ! 

Lorsque vous vous abonnez à Jawwy TV en utilisant une carte-cadeau et que vous créez votre compte, vous voyez les détails de votre abonnement sur le site Web. Nous vous enverrons également un e-mail ou un SMS sur votre identifiant de connexion pour vous rappeler que votre abonnement est sur le point d'expirer. Pour vérifier ces détails à tout moment, veuillez-vous connecter à www.jawwy.tv depuis la page d'accueil, allez-vous-en haut à droite de l'écran et sélectionnez l'icône de votre profil pour afficher le menu. Veuillez sélectionner “Mon Compte” pour vérifier la date d'expiration de votre abonnement et votre mode de paiement.

Si votre compte a été créé à l'aide d'une carte cadeau et est actif :

Vous pouvez facilement prolonger la date d'expiration de votre abonnement actif à une carte-cadeau en utilisant une autre carte-cadeau avec le même plan d'abonnement. Par exemple, si vous vous êtes abonné à Jawwy TV en utilisant une carte-cadeau du "plan d'abonnement classique", vous pouvez utiliser une autre carte-cadeau qui a le même plan d'abonnement et prolonger l'expiration de votre abonnement.

Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

• Veuillez vous connecter à www.jawwy.tv en utilisant les identifiants de votre compte.
• À partir de l'écran d'accueil, accédez à l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez "Mon compte" dans le menu
• Au bas de cette page, vous verrez une option "Saisissez un code cadeau".
• Saisissez le code de la nouvelle carte-cadeau et cliquez sur « Utiliser votre carte-cadeau ».
• Vous recevrez un message de confirmation vous informant que le code a été appliqué.
• Actualisez la page et consultez la section "Détails de l'abonnement" pour voir la nouvelle date d'expiration.

Si votre compte a été créé à l'aide d'une carte cadeau et n’est pas actif :

Si votre compte créé à l'aide d'une carte-cadeau a déjà expiré et que vous souhaitez renouveler votre abonnement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Veuillez vous connecter à www.jawwy.tv en utilisant les identifiants de votre compte.
• À partir de l'écran d'accueil, accédez à l'icône de votre profil en haut à droite pour afficher le menu.
• Sélectionnez "Mon compte" dans le menu
• Au bas de cette page, vous verrez une option "Saisissez un code cadeau".
• Saisissez le code de la nouvelle carte-cadeau et cliquez sur « Échanger votre carte-cadeau ».
• Vous recevrez un message de confirmation vous informant que le code a été appliqué.
• Veuillez actualiser la page et consulter la section "Détails de l'abonnement".

Si vous avez déjà un compte Jawwy TV en utilisant un autre mode de paiement et que vous souhaitez échanger une carte cadeau :

Actuellement, nous ne prenons pas en charge l'utilisation d'une carte-cadeau sur un compte créé avec un autre mode de paiement. Cependant, vous pouvez créer un nouveau compte et échanger votre carte-cadeau.

Pour créer un nouveau compte à l'aide d'une carte-cadeau :

• Saisissez votre nouveau code ici
• Utilisez une autre adresse e-mail ou un autre numéro de mobile et un autre mot de passe pour créer un nouveau compte.

Votre abonnement Jawwy TV comprend un accès à plusieurs appareils en fonction de votre plan d'abonnement.

Application mobile - Si vous essayez de vous connecter à l'application mobile et que vous voyez cette erreur sur l'écran "Mes appareils", veuillez supprimer l'un des appareils répertoriés.Dès que vous supprimez un appareil, vous serez automatiquement connecté.

Site Web : Veuillez fermer le message d'erreur "nombre maximal d'appareils atteint" et vérifier la "section Mon appareil". Supprimez un appareil en cliquant sur le bouton à côté de l'appareil, la page s'actualisera automatiquement après cela et vous serez automatiquement connecté.

Décodeur ou application Smart TV– - Si vous essayez de vous connecter à l'application TV et que vous voyez cette erreur, veuillez choisir "Supprimer l'appareil". Vous serez dirigé vers "Mon écran d'appareil" où vous pourrez supprimer n'importe lequel des appareils répertoriés.

*Veuillez noter que vous pouvez supprimer un appareil après 30 jours d'utilisation.