EN

الأسئلة المتكررة

كيف تتواصل معنا؟

عند وجود استفسار أو الحاجة إلى مساعدة ولم نتمكن من خدمتكم عن طريق خدمة الدردشة المتاحة على موقعنا jawwy.tv أو إرسال رسالة عن طريق البريد الإلكتروني إلى support@jawwy.tv، نقوم بالرد على استفساراتكم وتقديم المساعدة والدعم الفني طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الـ24 ساعة.

ما هو جوّي TV؟

جوّي TV تطبيق ترفيهي يوفر مجموعة كبيرة من أقوى الأفلام والمسلسلات العربية، والأجنبية مع ترجمة ودبلجة بأكثر من لغة، بالإضافة إلى باقة واسعة من أروع وأشهر قنوات التلفزيون المجانية والمشفرة والبرامج الوثائقية وبرامج الأطفال. كل هذا في مكان واحد وبتقنية HD عالية الدقة.

  • 10000+ ڤيديو | من الأفلام، والمسلسلات العربية، والأجنبية والبرامج الوثائقية وبرامج الأطفال.
  •  أشهر القنوات التلفزيونية | في منصة واحدة.
  •  بدون عقود أو قيود | لإلغاء الاشتراك في أي وقت.
  •  شاشات متعددة | لمشاهدة كل المحتويات في نفس الوقت.
  •  خاصية استعادة المشاهدة | كي لا تفوتك البرامج المفضّلة.
  •  بدون فواصل إعلانية | لتجربة مشاهدة ممتعة.
  •  خاصية التحكم العائلي | لتجربة ترفيهية آمنة لأطفالك.

كيف يمكنني الاشتراك في جوّي TV؟

يمكنك الاشتراك في تطبيق جوّي TV عبر طريقة الدفع المفضّلة لك وحسب بلدك.

 

 طريقة الدفع

كيفية الاشتراك

 فاتورة الجوّال لشركة stc (المملكة العربية السعودية) باستثناء المشتركين في مفوتر 4 و5

الاشتراك في جوّي TV باستخدام رقم جوّالك من stc سهل للغاية عبر طريقتين:

بإرسال رسالة نصية قصيرة من رقم جوّالك من stc

  • أرسل ’1‘ إلى  811118 من جوّالك من stc للاشتراك في الحال

الآن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق جوّي TV أو الموقع الإلكتروني www.jawwy.tv والاستمتاع بالمشاهدة.

عبر الموقع الإلكتروني: jawwy.tv

  • أدخل رقم جوّالك من stc هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر stc كطريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد.

الآن، يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أفلامك وعروضك التلفزيونية المفضّلة!

 رقم جوّال مفوتر 4 و5 من stc  (المملكة العربية السعودية)

إذا كنت من المشتركين في باقات مفوتر 4 أو 5، فأنت لديك حساب مجاني في جوّي TV.

لتفعيل حسابك المجاني، ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

  • أدخل رقم الجوال المشترك في باقات مفوتر 4 أو 5 من stc هنا.
  • سوف تستلم بيانات حسابك لدى جوّي TV عبر رقم جوّالك المسجّل.

الآن، يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أفلامك وعروضك التلفزيونية المفضّلة!

 فاتورة الجوّال من stc (البحرين)  

 يمكنك الاشتراك في تطبيق جوّي TV باستخدام رقم جوّالك من stc (البحرين) بواحدة من الطريقتين التاليتين:

بإرسال رسالة نصية قصيرة من رقم جوّالك من stc (البحرين)

أرسل ’1‘ إلى  98875 من جوّالك من stc للاشتراك في الحال

الآن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق جوّي TV أو الموقع الإلكتروني www.jawwy.tv والاستمتاع بالمشاهدة.

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم جوّالك من stc البحرين هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر stc البحرين كطريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد.
الآن، يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أفلامك وعروضك التلفزيونية المفضّلة!
فاتورة الجوّال من stc (الكويت)

يمكنك الاشتراك في تطبيق جوّي TV باستخدام رقم جوّالك من stc (الكويت) بواحدة من الطريقتين التاليتين:

بإرسال رسالة نصية قصيرة من رقم جوّالك من stc (الكويت)

أرسل ’1‘ إلى  50644 من جوّالك من stc للاشتراك في الحال

الآن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق جوّي TV أو الموقع الإلكتروني www.jawwy.tv والاستمتاع بالمشاهدة.

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم جوّالك من stc الكويت هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر stc الكويت كطريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد.

الآن، يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أفلامك وعروضك التلفزيونية المفضّلة!

 بطاقة ائتمان

اشترك في تطبيق جوّي TV باستخدام جوجل باي واستمتع بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.

للبدء في التجربة المجانية لـ7 أيام،

  • أدخل عنوان بريدك الإلكتروني هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر بطاقة الائتمان كطريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى بريدك الإلكتروني واضغط على تأكيد.

الآن، يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أفلامك وعروضك التلفزيونية المفضّلة!

 الدفع من خلال جوجل

اشترك في تطبيق جوّي TV باستخدام جوجل باي واستمتع بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.

للبدء في التجربة المجانية لـ7 أيام،

  • ابدأ بتحميل تطبيق جوّي TV على جهازك المحمول المدعوم بنظام أندرويد.
  • الآن، افتح التطبيق واضغط على انضم مجانا لمدة 7 أيام.
  • ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني لحساب جوجل، اختر كلمة المرور واضغط على اشترك الآن.
  • ستظهر لك شاشة توضح بيانات الاشتراك من جوجل بلاي.
  • اضغط اشترك للاستمرار.  
  • أدخل كلمة المرور الخاصة بحسابك لدى جوجل.
  • قم بمصادقة عملية الدفع عبر جوجل للانتهاء من عملية الاشتراك بنجاح.

الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

الشراء داخل التطبيق من أبل

اشترك في تطبيق جوّي TV باستخدام الدفع عبر أبل واستمتع بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.

للبدء في التجربة المجانية لـ7 أيام،

  • ابدأ بتحميل تطبيق جوّي TV على جهازك المحمول المدعوم بنظام iOS.
  • الآن، افتح التطبيق واضغط على انضم مجانا لمدة 7 أيام.
  • ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، اختر كلمة المرور واضغط على اشترك الآن.
  • اضغط على اشترك بواسطة آي تيونز.
  • ستظهر لك شاشة توضح لك بنود الاشتراك. اضغط استمرار.
  • اضغط حسنا لتأكيد الاشتراك.

الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

كم تبلغ تكلفة الاشتراك الشهري في خدمة جوّي TV التلفزيونية؟

بناءً على طريقة الدفع، يمكنك الحصول على فترة تجريبية مجانية. عند انتهاء الفترة التجريبية سيتم احتساب رسوم الاشتراك شهرياً طالما لم تقم بإلغاء الاشتراك.

 طريقة الدفع فترة تجريبية مجاناً  رسوم الاشتراك
 فاتورة الجوّال لشركة stc (المملكة العربية السعودية) تجربة مجانية لمدة 7 أيا  10 ريال 

 رقم جوّال مفوتر 4 و5 من stc

 -  مجاناً
 فاتورة المحمول stc (البحرين)  تجربة مجانية لمدة 7 أيام  3 دينار بحريني
 فاتورة المحمول stc (الكويت)  تجربة مجانية لمدة 7 أيام  2,5 دينار كويتي

 مشتريات من آبل داخل التطبيق

 تجربة مجانية لمدة 7 أيام  7,99 دولار
 الدفع من خلال غوغل  تجربة مجانية لمدة 7 أيام  7,99 دولار
 بطاقة ائتمان  تجربة مجانية لمدة 7 أيام  7,99 دولار

مدة الفترة التجريبية قد تختلف بناءً على العرض المحدد وطريقة الدفع.

**رسوم الاشتراك قد تختلف بناءً على العروض الترويجية أو البلد أو طريقة الدفع أو الضريبة المضافة.

ما هي طرق الدفع التي يعتمدها جوّي TV؟

نعتمد (ندعم) حالياً طرق الدفع التالية:

  •  فاتورة الجوّال لشركة stc (المملكة العربية السعودية)
  •  فاتورة المحمول stc (الكويت)
  • فاتورة stc (الكويت) عريضة النطاق  - نقدم خدمة جوّي TV مجاناً لجميع مستخدمي النطاق العريض stc (الكويت)
  •  فاتورة المحمول stc (البحرين)
  •  مشتريات من آبل داخل التطبيق
  •  الدفع من خلال غوغل
  • جميع بطاقات الائتمان الرئيسية

ما الأجهزة التي يدعمها جوّي TV؟

يمكنك تسجيل الدخول بحساب جوّي TV الخاص بك من خلال جهازين كحد أقصى. يتيح لك تطبيق جوّي TV فرصة المشاهدة من خلال الهواتف المتحركة أو الأجهزة اللوحية أو برامج تصفح الإنترنت. كما تتوفر ميزة نقل المشاهدة إلى شاشات التلفزيون من خلال جهاز كروم-كاست ولا ينقص استخدام هذه الميزة من عدد الأجهزة المسموحة.

شاهد جوّي TV من خلال:

الهواتف المتحركة وأجهزة التابلت التي تعمل بنظام iOS 10 أو أحدث

الهواتف المتحركة وأجهزة التابلت التي تعمل بنظام أندرويد 4.4 أو أحدث

متصفح الإنترنت: الإصدارات الحديثة من كروم، وسفاري، وفايرفوكس

جهاز بث الوسائط المتعددة كروم كاست

أين يتوفر جوّي TV؟

يُمكن للمشتركين مشاهدة محتوى جوّي  TVفي البلدان التالية: الجزائر، البحرين، تشاد، جيبوتي، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، موريتانيا، المغرب، عُمان، فلسطين، المملكة العربية السعودية، الصومال، السودان، تونس، الإمارات العربية المتحدة واليمن.

يرجى العلم بأن المحتوى المتاح من جوّي TV قد يختلف حسب قيود وحقوق المحتوى الخاصة في كل بلد، كما يخضع للتغيير من وقت لآخر.

ما هي باقة Fight Sports الإضافية؟ كيف أقوم بإضافة Fight Sports إلى حسابي في جوّي TV؟

 Fight Sports هي وجهتك لمتابعة جميع فعاليات وأحداث الرياضات القتالية على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع. يمكنك مشاهده أضخم النزالات العالمية لأشهر الأبطال في عالم الملاكمة والكيك بوكسينج والـMMA.

تتوفر حالياً باقة Fight Sports الرياضية عبر طرق دفع محددة فقط. يرجى الاطلاع على الجدول أدناه لمعرفة التفاصيل

الخاصة برسوم الاشتراك والفترة التجريبية.

يمكن دفع رسوم اشتراك باقة Fight Sports  الإضافية عبر طرق الدفع التالية رسوم الاشتراك/ شهرياً تجربة مجانية
رقم جوّال من stc (الكويت) 670 دينار كويتي (+ ضريبة القيمة المضافة إن وجدت)
رقم جوّال من stc (البحرين) 2 دينار بحريني (+ ضريبة القيمة المضافة إن وجدت)
بطاقة ائتمانية 5,33 دولار أمريكي (+ ضريبة القيمة المضافة إن وجدت)

كيفية الاشتراك في باقة Fight Sports في حال لم يتم الاشتراك في جوّي TV سابقاً:

  • اضغط هنا لإنشاء حساب جديد.
  • اختر طريقة الدفع المناسبة.
  • اختر كل من جوّي TV وFight Sports. يرجى العلم بأنه لا توجد فترة تجريبية مجانية للباقة الإضافية. لذا سيتم محاسبتك على رسوم اشتراك مقسّمة فور نجاح الاشتراك في الباقة الإضافية.
  • قم بتأكيد اشتراكك الآن، ثم سجّل الدخول إلى تطبيق جوّي TV واستمتع بمشاهدة Fight Sports.

كيفية الاشتراك في Fight Sports في حال كنت مشترك بالفعل في جوّي TV:

  • سجّل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لتطبيق جوّي TV باستخدام بيانات حسابك.
  • توجه إلى التحكم في الباقات الإضافية واضغط على "المزيد" لرؤية التفاصيل.
  • اضغط على "إضافة" وقم بتأكيد الاشتراك.
  • سجّل الدخول إلى تطبيق جوّي TV واستمتع بمشاهدة Fight Sports.

ما هي العروض الحالية من جوّي TV؟

يستحق عملاء جوّي TV العديد من المكافآت القيّمة، ولذلك نحرص دائماً على تصميم عروض ممتازة تناسبهم من حين لآخر.

سنذكر هنا بعض هذه العروض حتى لا تفوتك:

العرض التفاصيل

حصرياً لجميع عملاء stc (المملكة العربية السعودية)
فقط مقابل 10 ر.س/شهر ، استمتع بأقوى وأحدث الأفلام والمسلسلات والقنوات التلفزيونية على جوّي TV. اشترك الآن وتمتع بفترة تجريبية لمدة 7 أيام مجاناً. أدخل رقم جوّالك من stc هنا.

 

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في جوّي TV؟

نظراً لدعمنا للعديد من طرق الدفع المتنوعة، تختلف خطوات الإلغاء من طريقة دفع لأخرى.

اتورة الجوّال لشركة stc (المملكة العربية السعودية) يرجى إرسال رسالة نصية قصيرة فارغة إلى 800444 واتباع الإرشادات الواردة في الرسالة النصية القصيرة من stc لإلغاء خدمة جوّي TV.
فاتورة المحمول stc (الكويت) وإذا كنت من مستخدمي أرقام جوال stc (الكويت) يرجى إرسال (U 1) في رسالة قصيرة إلى الرمز القصير 50644.
فاتورة المحمول stc (البحرين) وإن كنت تستخدم رقم هاتف المحمول stc (البحرين) يرجى إرسال (U 1) إلى الرقم القصير 98875.
جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية أما إن كنت تستخدم بطاقة الائتمان، فيرجى زيارة www.jawwy.tv، سجّل الدخول وقم بإلغاء الاشتراك الخاص بك.
مشتريات من آبل داخل التطبيق لمستخدمي الدفع عن طريق آبل داخل التطبيق، يمكن إلغاء اشتراكك من خلال إعدادات حساب iTunes الخاصة بك.
الدفع من خلال غوغل لمن يستخدمون الدفع من خلال غوغل، يمكنكم إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات حساب Google.

كيفية إلغاء الاشتراك في باقة Fight Sports الإضافية؟

نظراً لدعمنا للعديد من طرق الدفع المتنوعة، تختلف خطوات الإلغاء من طريقة دفع لأخرى.

 

كيفية الاشتراك

كيفية الاشتراك

رقم جوّال من stc (الكويت)

يرجى إرسال 2 U عبر رسالة نصية قصيرة إلى 50644.

 

 رقم جوّال من stc (البحرين)

يرجى إرسال U 2 عبر رسالة نصية قصيرة إلى 98875.

 

 بطاقة ائتمانية
  • سجّل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لتطبيق جوّي TV باستخدام بيانات حسابك.
  • توجه إلى التحكم في الباقات الإضافية واضغط على "المزيد" لرؤية التفاصيل.
  • اضغط على "حذف" لإلغاء الباقة الإضافية.

ماذا يحدث عندما تفشل عملية دفعي لرسوم الاشتراك من خلال بطاقة الائتمان؟

في حال حدوث خطأ أثناء إجراء معاملة الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، سيتم رد أموال في معظم الحالات إلى نفس بطاقة الائتمان التي استخدمتها لعملية الشراء الأصلية.

لماذا أتلقى "خطأ" حين أدفع ببطاقة الائتمان الخاصة بي؟

قد يحدث فشل أثناء الدفع ببطاقة الائتمان لعدة أسباب يحددها المصرف لحامل البطاقة. قبل إدخال تفاصيل بطاقتك، يرجى التأكد مما يلي:

  •  إذا كانت بطاقتك نشطة ولم تنته صلاحيتها
  •  إذا كنت قد أدخلت CVV بشكل صحيح (هو الرمز على ظهر البطاقة)
  •  إذا كان البنك (المصرف) الذي أصدر بطاقتك يتيح لنوع بطاقتك الخاصة بك إجراء معاملات عبر الإنترنت. بعد التحقق من النقاط السابقة ولا تزال تواجه مشكلات في بطاقتك، حينها يمكنك اختيار إدخال

تفاصيل بطاقة أخرى أو تحديد خياراً آخر للدفع. كما أنه بإمكانك الاتصال مع فريق support@jawwy.tv أو الدردشة الحيّة مع أحد ممثلينا على موقعنا الإلكتروني إذا استمرت المشكلة.

كيف يمكن الاشتراك مرة أخرى؟

يرجى التحقق من طريقة الدفع التي استخدمتها من قبل للاشتراك في جوّي TV واتباع الخطوات التالية للاشتراك مرة أخرى.

فاتورة جوّالك من stc (المملكة العربية السعودية)

إذا رغبت باستخدام نفس رقم الجوّال من stc (المملكة العربية السعودية) للاشتراك مرة أخرى:

  • سجّل الدخول في www.jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
  • الآن، سجّل الدخول إلى تطبيق جوّي TV باستخدام بيانات حسابك الحالية وابدأ تجربتك من الترفيه المتواصل.

إذا رغبت باستخدام رقم جوّال جديد من stc (المملكة العربية السعودية) للاشتراك مرة أخرى:

  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر تغيير رقم الجوّال، وأدخل رقم جوّالك الجديد. اضغط على زر (حفظ) و(استمر) لاستلام رمز التعريف الشخصي على رقم الجوّال الجديد.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
  • الآن، سجّل الدخول إلى تطبيق جوّي TV باستخدام رقم جوّالك الجديد من stc أو بعنوان بريدك الإلكتروني الحالي.
 فاتورة جوّالك من stc (البحرين)
  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
 فاتورة جوّالك من stc (الكويت)
  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
بطاقة الائتمان
  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • استخدم نفس بطاقة الائتمان المستخدمة من قبل أو أي بطاقة ائتمانية صالحة جديدة للاشتراك مرة أخرى.
الاشتراك عبر متجر آبل يمكنك الاشتراك مرة أخرى بسهولة عبر زيارة حساب iTunes الخاص بك وإدارة حساباتك الشخصية، ومن ثم سجّل الدخول في تطبيق جوّي TV باستخدام بيانات الدخول الحالية وابدأ الاستمتاع بتجربة من الترفيه المتواصل.
غوغل بلاي سجّل الدخول باستخدام نفس حساب غوغل المستخدم سابقاً لإتمام عملية الدفع من داخل التطبيق، وتوجه إلى اشتراكاتي، ومن ثم استرجاع حساب جوّي TV. يمكنك الآن تسجيل الدخول في تطبيق جوّي TV بنفس بيانات الدخول الحالية والاستمتاع بتجربة من الترفيه المتواصل.

 

استهلاك الإنترنت

استهلاك الإنترنت لمشاهدة محتوى التطبيق يحسب من ضمن حصة الإنترنت المحددة مسبقاً على باقة اشتراك جوالك ولا يمكن استثناء التطبيق منها.

هل يمكنني استخدام نفس الاشتراك على أجهزة متعددة؟

نعم، يمكنك تسجيل جهازين جوال في حسابك مع جوّي TV  في وقت واحد.

يمكنك الدخول إلى جوّي TV من خلال:

الهواتف المتحركة وأجهزة التابلت التي تعمل بنظام iOS 10 أو أحدث

الهواتف المتحركة وأجهزة التابلت التي تعمل بنظام أندرويد 4.4 أو أحدث

متصفح الإنترنت: الإصدارات الحديثة من كروم، وسفاري، وفايرفوكس وإيدج

جهاز بث الوسائط المتعددة كروم كاست

.

إلغاء الاشتراك نيابة عن العميل

لا يمكن إلغاء الاشتراك نيابة عن العميل والطريقة الوحيدة لإلغاء الاشتراك هي إتباع الخطوات الموضحة في قسم الأسئلة الأكثر شيوعاً بعنوان "كيف ألغي اشتراكي" وفي حال لم تتمكن من الوصول إليها نرجو التواصل مع فريقنا وسنقوم بشرحها لك بالتفصيل.

ما نوع المحتوى الذي يمكنني مشاهدته على تطبيق جوّي TV ؟

استمتع بأكبر مجموعة من الأفلام والمسلسلات العربية والأجنبية بالإضافة الى البرامج الوثائقية وبرامج الأطفال، مع إضافات جديدة كل يوم، ونخبة من أشهر وأفضل القنوات التلفزيونية.

كيف يمكنني حذف جهاز مسجل من حساب اشتراكي بخدمة جوّي TV؟

يمكنك استخدام نفس الحساب على جهازين محمولين كحد أقصى. لحذف جهاز من تطبيق جوّي TV، سجّل الدخول إلى تطبيق جوّي  TV، واذهب إلى "الإعدادات" ومنها إلى “أجهزتي“ من هنا يمكنك حذف جهاز الجوّال بسحبه إلى اليمين من قائمة الأجهزة المسجلة. يمكنك إلغاء ربط أي جهاز مسجل فقط بعد 30 يوماً من تسجيل الجهاز.

لإلغاء أحد الأجهزة المسجّلة سابقاً على الموقع الإلكتروني، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك من هنا. الآن يمكنك إلغاء الجهاز من إعدادات الحساب.

كيف يمكن نقل مشاهدة محتوى جوّي TV إلى الأجهزة المدعّمة بتقنية كروم-كاست؟

قبل البدء في نقل المشاهدة (كاستيغ)، يجب التأكد من تحميل أحدث نسخة لتطبيق جوّي TV على جهازك المحمول، واتباع الخطوات التالية:

  • تأكد من شبك جوّالك بالإنترنت باستخدام نفس شبكة الواي-فاي المستخدمة مع جهاز كروم-كاست أو تلفزيونك المدعّم بتقنية كروم-كاست.
  • افتح تطبيق جوّي TV.
  • اضغط على زر كاستينغ ، الموجود في الركن العلوي الأيمن في أي شاشة للتطبيق.
  • الآن، اختر الجهاز الذي ترغب بإرسال الصورة إلى شاشته.
  • عند الاتصال، سيتغير لون زر كاستيغ ، كدليل على إتمام الاتصال بنجاح.
  • الآن، يمكنك تشغيل أي فيلم أو حلقة من خلال التطبيق، ليتم عرضها على الشاشة الكبيرة.

لإيقاف البث، يمكنك الضغط على زر كاستينغ واختيار وقف الكاستينغ.

لقد نسيت كلمة المرور. كيف يمكنني استعادتها؟

يرجى الضغط على زر (إعادة تعيين كلمة المرور) على صفحة الدخول Sign in في تطبيق جوّي TV وستصلك رسالة قصيرة SMS أو رسالة بريد إلكتروني لتغيير كلمة المرور التي نسيتها. 

لماذا تظهر لي رسالة بتخطي الحد الأقصى للأجهزة المسموح بها؟

عند تسجيل الدخول في حساب جوّي TV من جهاز للمرة الأولى، يتم تسجيل الجهاز في حسابك الشخصي بشكل تلقائي. يمكنك تسجيل جهازين كحد أقصى في حسابك الشخصي في نفس الوقت. عندما تحاول تسجيل الدخول في جهاز ثالث، سترى رسالة خطأ تطلب منك إلغاء أحد الأجهزة المسجّلة سابقاً للتمكن من تسجيل جهاز جديد.
 

يمكنك إلغاء أحد الأجهزة بعد 30 يوماً. لإلغاء أحد الأجهزة المسجّلة سابقاً على الجوّال، ما عليك سوى تسجيل الدخول في التطبيق من أحد الجوّالات المسجّلة والذهاب إلى الإعدادات، ومن ثم أجهزتي وإلغاء الجهاز الآخر من الحساب. يسمح بإلغاء أحد الأجهزة المسجّلة كل 30 يوماً.

لإلغاء أحد الأجهزة المسجّلة سابقاً على الموقع الإلكتروني، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك من هنا. الآن يمكنك إلغاء الجهاز من إعدادات الحساب.

تعديل البريد الإلكتروني بعد التسجيل

في حالة الإدخال الخاطئ لعنوان البريد الإلكتروني المعين وقت التسجيل، يمكنكم طلب التصحيح وتزويدنا بالبريد الإلكتروني المراد اعتماده بالإضافة إلى البريد المدخل مسبقاً وسنقوم بإجراء التعديل المطلوب. يرجى العلم بأن رقم الجوال المسجل عند الاشتراك لا يمكن تغييره.

كيف أتمكن من تغيير اللغة على تطبيق جوّي TV؟

اختر لغتك المفضلة في وقت تسجيل الدخول إلى التطبيق لأول مرة. يمكنك أيضا تغيير تفضيلات اللغة في أي وقت عن طريق الانتقال إلى قسم اللغة في الإعدادات العامة من القائمة الرئيسية.

كيف أتمكن من التحكم بالبرامج التي يمكن لأفراد عائلتي مشاهدتها؟

تمت برمجة تطبيق جوّي TV على تصنيف فوق ۱۸ بشكل آلي. لتغيير تصنيف التحكم العائلي، انتقل إلى إعدادات > التحكم العائلي > أدخل كلمة المرور وقم بتغيير الإعداد إلى تصنيف آخر. ملاحظة: تصنيف الإشراف العائلي يختص بجهاز الجوال، لا بحساب الاشتراك. هذا يعني أن جهازين جوال مسجلين قد يكون لهما تصنيفان مختلفان للإشراف العائلي.

ما هو جوّي TV هوم؟

جوّي TV هوم هو جهاز استقبال كامل المواصفات متوفر في المملكة العربية السعودية، البحرين, الكويت وعمان ليمنح المشاهدين ساعات لا نهائية من البرامج التلفزيونية المباشرة والترفيه حسب الطلب. يتميز جهاز استقبال القنوات الفضائية جوّي TV هوم بوظائف عصرية مثل خاصية استعادة المشاهدة Rewind TV  وقائمة المشاهدات Watchlist والإشراف العائلي Parental Controls إضافة لواجهة مستخدم أنيقة. يقدم تجربة تلفزيونية منزلية لعملاء stc وAWASR عمان.  كما يقدم جوّي TV هوم أكثر من +130 قناة من القنوات الممتازة والقنوات المفتوحة غير المشفّرة FTA مع باقات قنوات رائعة، لتلبية احتياجات كل فرد في العائلة. علاوة على ذلك، تشارك جوّي TV هوم مع مراكز عرض المحتوى الغزير والمنوع من أسماء كبيرة مثل  Fox+ - BluTV - WideKhaliji - Starz Play لتقديم مجموعة وفيرة من الأفلام والمسلسلات حسب الطلب On Demand وجميعها مجانية وجاهزة للعرض.