الأسئلة المتكررة

العملاء المسجلين عن طريق الهاتف الجوال أو الإيميل: عند وجود استفسار أو الحاجة إلى مساعدة فيما يخص خدمات Jawwy TV، يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أيقونة الدردشة على موقعنا jawwy.tv.

يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي، وسنرد عليك في أقصر وقت ممكن: support@jawwy.tv..

 Jawwy TV، خدمة بث ترفيهية توفر لك أفضل الأفلام، والمسلسلات، والأفلام الوثائقية، وبرامج الأطفال وأكثر من خلال مجموعة من أفضل الشركاء المحليين والعالميين. كما يمكنك الاستمتاع بمشاهدة مجموعة كبيرة من الأعمال الحصرية والأصلية، بالإضافة لعدد كبير من أفضل القنوات التلفزيونية المباشرة المحلية والعالمية بما فيها المفتوحة والمشفرة. كل هذا مصمّم حسب رغباتك في مكان وحساب واحد، لتتمكن من البحث في المحتوى الترفيهي بسهولة وإنشاء قائمة مشاهدة واحدة تضم جميع اختياراتك المفضّلة.

أكثر من 25000 ڤيديو | من الأفلام والمسلسلات العربية والأجنبية الحصرية، والبرامج الوثائقية وبرامج الأطفال وأكثر
أشهر القنوات التلفزيونية | محلية وعالمية
شاشات متعددة | لمشاهدة كل المحتويات في نفس الوقت
استعادة المشاهدة | كي لا تفوتك البرامج المفضّلة
بدون فواصل إعلانية | لتجربة مشاهدة ممتعة
التحكم العائلي | لتجربة ترفيهية آمنة لأطفالك
بدون عقود أو قيود | لإلغاء الاشتراك في أي وقت
كما نوفر لك العديد من خطط الاشتراك حسب الموقع وطريقة الدفع المختارة.

Jawwy TV هوم مع مشغل الاتصالات – يمكنك الآن شراء جهاز استقبال Jawwy TV من أواصر عمان. سيمنحك هذا الاشتراك إمكانية الاستمتاع بالعديد من المزايا حسب العقد المتفق عليه مع مشغل الاتصالات.
الاشتراك في Jawwy TV من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف – يمكنك الاشتراك في Jawwy TV MENA من خلال الموقع الإلكتروني jawwy.tv باستخدام واحدة من طرق الدفع المتوفرة أو من خلال عمليات الدفع الخاصة بمتاجر التطبيقات من آبل أو أندرويد.

يمكنك الاشتراك في تطبيق Jawwy TV عبر طريقة الدفع المفضّلة لك.

بناءً على طريقة الدفع، يمكنك الحصول على فترة تجريبية مجانية. عند انتهاء الفترة التجريبية سيتم احتساب رسوم الاشتراك شهرياً طالما لم تقم بإلغاء الاشتراك.

مدة الفترة التجريبية قد تختلف بناءً على العرض المحدد وطريقة الدفع.

**رسوم الاشتراك قد تختلف بناءً على العروض الترويجية أو البلد أو طريقة الدفع أو الضريبة المضافة.

يوفر Jawwy TV ثلاث خطط اشتراك مختلفة لتلبية احتياجات العملاء. كل خطة ستحدد الميزات المتاحة لكل مشترك. جميع خطط الاشتراك تقدم لك إمكانية مشاهدة غير محدودة لمكتبة من الأفلام والمسلسلات والبرامج بالإضافة إلى مجموعة من القنوات التلفزيونية المباشرة. خطط الاشتراك الموضحة تتوفر فقط لطرق الدفع التالية: الدفع بواسطة بطاقة الائتمان.

لايت

• دقة مشاهدة حتى HD
• إمكانية استخدام جهاز واحد
• استعادة المشاهدة لمدة يوم واحد

الأساسية

• دقة مشاهدة حتى FHD
• إمكانية إضافة 4 أجهزة
• استعادة المشاهدة لمدة 7 أيام
• إمكانية المشاهدة على جهازين بالتزامن
• خاصية الكاستينغ
• تحميل المحتوى

بريميوم

• دقة مشاهدة حتى 4K للأجهزة المتوافقة
• إمكانية إضافة 8 أجهزة
• استعادة المشاهدة لمدة 14 يوم
• إمكانية المشاهدة على 4 أجهزة بالتزامن
• توفر خاصية الكاستينغ
• تحميل المحتوى

كيف اشترك في خطط Jawwy TV؟

• والدفع بواسطة بطاقة الائتمان - يمكن لعملاء stc السعودية الاشتراك في الخطة المناسبة بالضغط هنا.

كيف يمكن ترقية أو تخفيض خطة الاشتراك

لترقية أو تخفيض خطة الاشتراك الحالية، قم بتسجيل الدخول إلى Jawwy TV، وانتقل إلى حسابي، ثم اضغط على تغيير خطة الاشتراك. عند القيام بالترقية إلى خطة أعلى سيتم تفعيل الخطة في الحال وسيتم احتساب الرسوم حسب تاريخ الترقية. أما عند تخفيض الاشتراك، سيتم تفعيل خطتك الجديدة بعد نهاية مدة الفاتورة الحالية. وسيتم احتساب رسوم الخطة الجديدة بعد انتهاء مدة نفس الفاتورة.

هل تتوفر خاصية الكاسيتنغ في خطة اشتراكي؟

يرجى الاطلاع على تفاصيل خطة اشتراكك من قسم حسابي لمعرفة خطة اشتراكك. في حال كانت خطة اشتراكك لايت فلا تتوفر خاصية الكاسيتنغ.

هل تتوفر خاصية التحميل والمشاهدة بدون إنترنت مع خطة اشتراكي؟

يرجى الاطلاع على تفاصيل خطة اشتراكك من قسم حسابي لمعرفة خطة اشتراكك. في حال كانت خطة اشتراكك لايت فلا تتوفر خاصية التحميل والمشاهدة بدون إنترنت. 

ما هي الأجهزة المدعومة لاستخدام خدمة Jawwy TV؟

يمكنك الدخول إلى خدمة Jawwy TV من خلال العديد من الأجهزة حسب خطة اشتراكك.

يمكنك مشاهدة محتوى Jawwy TV على:

• هواتف وأي باد بنظام iOS – إصدار 11.3 أو أعلى
• هواتف وأجهزة لوحية بنظام أندرويد – إصدار 5 أو أعلى
• تلفزيونات أندرويد – إصدار أندرويد 8 أو أعلى
• برامج تصفح الإنترنت: الإصدارات الأخيرة من كروم وسفاري وفايرفوكس

نعتمد (ندعم) حالياً طرق الدفع التالية:

• فاتورة الهاتف من فودافون (مصر)
• فاتورة الهاتف من أورانج (مصر)
• فاتورة الهاتف من اتصالات (مصر)
• فاتورة الهاتف من وي (مصر)
• فاتورة الهاتف من اتصالات (الإمارات)
• فاتورة الهاتف من أمنية (الأردن)
• فاتورة الهاتف من أورانج (الأردن)
• فاتورة الهاتف من زين (الأردن)
• فاتورة الهاتف من زين (العراق)
• مشتريات من آبل داخل التطبيق
• فاتورة الهاتف من أورانج (تونس)
• فاتورة الهاتف منOoredoo (تونس)
• فاتورة الهاتف من Ooredoo (عمان)
• فاتورة الهاتف من أورانج (تونس)
• الدفع من خلال غوغل
• جميع بطاقات الائتمان الرئيسية

يمكنك استخدام Jawwy TV باستخدام عدد من الأجهزة على حسب خطة الاشتراك الخاصة بحسابك. يمكنك مشاهدة محتوى Jawwy TV على الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، وبرامج تصفح الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر، والتلفزيونات الذكية، وجهاز استقبال أندرويد Jawwy TV الجديد بالإضافة إلى جهاز الاستقبال المنزلي Jawwy TV هوم.

شاهد Jawwy TV من خلال:

يُمكن للمشتركين مشاهدة محتوى Jawwy TV في البلدان التالية: الجزائر، البحرين، تشاد، جيبوتي، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، موريتانيا، المغرب، عُمان، فلسطين، المملكة العربية السعودية، الصومال، السودان، تونس، الإمارات العربية المتحدة واليمن.

يرجى العلم بأن المحتوى المتاح من Jawwy TV قد يختلف حسب قيود وحقوق المحتوى الخاصة في كل بلد، كما يخضع للتغيير من وقت لآخر.

نظراً لدعمنا للعديد من طرق الدفع المتنوعة، تختلف خطوات الإلغاء من طريقة دفع لأخرى.

ديسكفري+ هو محتوى ترفيهي واقعي مع محتوى أصلي وحصري، وأفلام وثائقية، وبرامج لايف ستايل وغيرهم المزيد. يمكنك الوصول إليه من قسم "اكتشف المزيد.

 Fight Sports هي وجهتك لمتابعة جميع فعاليات وأحداث الرياضات القتالية على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع. يمكنك مشاهده أضخم النزالات العالمية لأشهر الأبطال في عالم الملاكمة والكيك بوكسينج والـMMA.

تتوفر حالياً باقة Fight Sports الرياضية عبر طرق دفع محددة فقط. يرجى الاطلاع على الجدول أدناه لمعرفة التفاصيل

الخاصة برسوم الاشتراك والفترة التجريبية.

كيفية الاشتراك في باقة Fight Sports في حال لم يتم الاشتراك في Jawwy TV سابقاً:

• اضغط هنا لإنشاء حساب جديد.
• اختر طريقة الدفع المناسبة.
• اختر كل من Jawwy TV وFight Sports. يرجى العلم بأنه لا توجد فترة تجريبية مجانية للباقة الإضافية. لذا سيتم محاسبتك على رسوم اشتراك مقسّمة فور نجاح الاشتراك في الباقة الإضافية.
• قم بتأكيد اشتراكك الآن، ثم سجّل الدخول إلى تطبيق Jawwy TV واستمتع بمشاهدة Fight Sports.

كيفية الاشتراك في Fight Sports في حال كنت مشترك بالفعل في Jawwy TV:

• سجّل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لتطبيق Jawwy TV باستخدام بيانات حسابك.
• توجه إلى التحكم في الباقات الإضافية واضغط على "المزيد" لرؤية التفاصيل.
• اضغط على "إضافة" وقم بتأكيد الاشتراك.
• سجّل الدخول إلى تطبيق Jawwy TV واستمتع بمشاهدة Fight Sports.

نظراً لدعمنا للعديد من طرق الدفع المتنوعة، تختلف خطوات الإلغاء من طريقة دفع لأخرى.

إعادة تعيين كلمة المرور من خلال المتصفح 

• في شاشة تسجيل الدخول، أدخل اسم المستخدم حسب نوع التسجيل (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني) ثم اضغط على "التالي".
• اضغط على هل نسيت كلمة المرور.
• أدخل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المقترن بالحساب. (لمشتركي الهاتف الجوال، يرجى إدخال رقم الجوال مبتدئاً برمز الدولة بدون أصفار).
• ستتلقى رمز تعريف شخصي على جوّالك أو بريدك الإلكتروني.
• أدخل رقم التعريف الشخصي واضغط على تأكيد.
• قم بتعيين كلمة المرور الجديدة واضغط على زر استمر لتسجيل الدخول بكلمة السر الجديدة.

إعادة تعيين كلمة المرور من خلال تطبيق الجوّال

• في شاشة تسجيل الدخول، أدخل اسم المستخدم حسب نوع التسجيل (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني) ثم اضغط على "التالي".
• اضغط على إعادة تعيين كلمة المرور.
• ستتلقى رمز تعريف شخصي على جوّالك أو بريدك الإلكتروني.
• أدخل رمز التعريف الشخصي في المكان المخصص بشاشة التطبيق ليتم تسجيل دخولك.
• ستتلقى رسالة على بريدك الإلكتروني أو جوّالك تحتوي على كلمة المرور الجديدة. يرجى تذكر استخدام كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول في المرات القادمة أو قم بتعيين كلمة مرور من اختيارك عن طريق الإعدادات باتباع الخطوات التالية:
  • توجه إلى أيقونة حسابي
  • اضغط على تغيير كلمة المرور
  • أدخل كلمة المرور الحالية
  • اختر كلمة مرور جديدة وأدخلها مرة أخرى للتأكيد
  • اضغط على حفظ التغيرات لتحديث كلمة المرور

توفر الملفات الشخصية تجربة عرض مخصّصة أكثر لك ولبقية أفراد عائلتك. إذا كنت تشارك حساب Jawwy TV مع عائلتك أو أصدقائك، فيمكنك إنشاء ملفات شخصية منفصلة للتحكم في قائمة المشاهدة، واستئناف البرامج حيث غادرت بالإضافة إلى تفضيلات القنوات. يمكنك أيضًا تأمين الملفات الشخصية عبر غلقها. يمكنك إنشاء حتى 5 ملفات شخصية لحساب واحد.

إنشاء الملفات الشخصية

يتم إنشاء ملف شخصي أساسي لحسابك بشكل تلقائي كملف افتراضي. *يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حذف الملف الافتراضي. كما لا يمكنك استخدام "افتراضي" كاسم لأي ملف شخصي آخر.

www.jawwy.tv

• مرر المؤشر على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية) والموجود في الركن العلوي من الجانب الأيسر من الشاشة.
• اضغط على إدارة الملفات الشخصية أو إعدادات الملفات الشخصية.
• اضغط على إضافة ملف شخصي لإنشاء ملف شخصي جديد.
• أضف البيانات التالية لملفك الشخصي الجديد.

اسم الملف الشخصي – أدخل الاسم المرغوب.

تفضيلات غلق الملف الشخصي – تسمح لك هذه الميزة بغلق ملفك الشخصي، حيث يتوجب عليك إدخال كلمة مرور في كل مرة تفتح فيها هذا الملف الشخصي بالتحديد.

تفضيلات لغة الصوت – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالصوت على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تفضيلات لغة الترجمة – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالترجمة على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تشغيل الحلقة القادمة تلقائياً – تسمح لك هذه الميزة بتشغيل الحلقة التالية من المسلسل عند الانتهاء من الحلقة الحالية.

مستوى التحكم الأسري – تسمح لك هذه الميزة باختيار إعدادات ميزة التحكم الأسري لكل ملف على حدة.

يمكنك تمرير الشريط للاختيار بين تصنيفات التحكم الأسري من الاختيارات التالية: عائلي (F)، PG، 15، 18، R18 (يحتوي على محتوى مقيّد)

• اضغط على حفظ لتحديث إعدادات ملفك الشخصي. إذا قمت باختيار غلق الملف الشخصي، سيطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك لحفظ التغييرات.

تطبيقات الهواتف المتحركة

• في شاشة "من يشاهد؟"، اضغط على إضافة ملف شخصي. في الركن العلوي من الجانب الأيمن في الصفحة الرئيسية، اضغط على رمز الثلاثة أشرطة  واضغط على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية)، ثم اضغط على إضافة ملف شخصي في شاشة "من يشاهد؟"
• أضف البيانات التالية لملفك الشخصي الجديد.

اسم الملف الشخصي – أدخل الاسم المرغوب.

تفضيلات غلق الملف الشخصي – تسمح لك هذه الميزة بغلق ملفك الشخصي، حيث يتوجب عليك إدخال كلمة مرور في كل مرة تفتح فيها هذا الملف الشخصي بالتحديد.

تفضيلات لغة الصوت – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالصوت على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تفضيلات لغة الترجمة – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالترجمة على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تشغيل الحلقة القادمة تلقائياً – تسمح لك هذه الميزة بتشغيل الحلقة التالية من المسلسل عند الانتهاء من الحلقة الحالية.

مستوى التحكم الأسري – تسمح لك هذه الميزة باختيار إعدادات ميزة التحكم الأسري لكل ملف على حدة.

يمكنك تمرير الشريط للاختيار بين تصنيفات التحكم الأسري بين الاختيارات التالية: عائلي (F)، PG، 15، 18، R18 (يحتوي على محتوى مقيّد)

في حال حدوث خطأ أثناء إجراء معاملة الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، سيتم رد أموال في معظم الحالات إلى نفس بطاقة الائتمان التي استخدمتها لعملية الشراء الأصلية.

قد يحدث فشل أثناء الدفع ببطاقة الائتمان لعدة أسباب يحددها المصرف لحامل البطاقة. قبل إدخال تفاصيل بطاقتك، يرجى التأكد مما يلي:

•  إذا كانت بطاقتك نشطة ولم تنته صلاحيتها
•  إذا كنت قد أدخلت CVV بشكل صحيح (هو الرمز على ظهر البطاقة)
•  إذا كان البنك (المصرف) الذي أصدر بطاقتك يتيح لنوع بطاقتك الخاصة بك إجراء معاملات عبر الإنترنت. بعد التحقق من النقاط السابقة ولا تزال تواجه مشكلات في بطاقتك، حينها يمكنك اختيار إدخال

تفاصيل بطاقة أخرى أو تحديد خياراً آخر للدفع. كما أنه بإمكانك الاتصال مع فريق support@jawwy.tv أو الدردشة الحيّة مع أحد ممثلينا على موقعنا الإلكتروني إذا استمرت المشكلة.

لا يمكن إلغاء الاشتراك نيابة عن العميل والطريقة الوحيدة لإلغاء الاشتراك هي إتباع الخطوات الموضحة في قسم الأسئلة الأكثر شيوعاً بعنوان "كيف ألغي اشتراكي" وفي حال لم تتمكن من الوصول إليها نرجو التواصل مع فريقنا وسنقوم بشرحها لك بالتفصيل.

تتوفر ميزة التحميل كي تتمكن من مشاهدة المحتوى في أي وقت بدون الحاجة للاتصال بالإنترنت باستخدام الأجهزة الجوّالة المدعومة بأنظمة تشغيل iOS وAndroid. يمكنك تحميل أفلامك ومسلسلاتك المفضّلة ومشاهدتها لاحقاً بدون الاتصال بالإنترنت. للتعرف على المحتوى القابل للتحميل، ما عليك سوى التأكد من وجود زر "تحميل" على الفيديو.

تتوفر مئات الأعمال التي يمكنك تحميلها على Jawwy TV.

للتحميل:

1. استكشف المحتوى على Jawwy TV.
2. اختر الفيلم أو المسلسل الذي ترغب في تحميله.
3. بالنسبة للأفلام، يتوفر زر التحميل في صفحة التفاصيل الخاصة بالفيلم، أما المسلسلات فستتمكن من العثور على زر التحميل بعد الضغط على رمز التوسيع (الثلاث نقاط) لكل حلقة.
4. اضغط على زر التحميل للبدء في تحميل الفيديو.
5. بعد إتمام عملية التحميل، انتقل إلى قسم التحميلات من القائمة وابدأ المشاهدة في أي وقت.

*برجاء ملاحظة أنه قد يتوفر التحميل لمحتوى معين دون الآخر. إذا لم يكن زر التحميل متوفراً على صفحة التفاصيل، فهذا يعني أنه لا يمكن تحميل المحتوى بسبب اتفاقية تعاقدية مع شريك المحتوى.

ما هي الأجهزة التي يمكنني استخدامها لتحميل المحتوى على التطبيق؟

تتوفر ميزة التحميل في جميع الأجهزة المحمولة المدعومة بنظام iOS والأجهزة اللوحية المدعومة بإصدار iOS 11.3 أو أحدث. كما يتم دعم الأجهزة المحمولة واللوحية المدعومة بنظام أندرويد 4.4 أو أحدث.

ما هي المدة التي يمكنني الاحتفاظ خلالها بالمحتوى المحمّل؟

بمجرد تحميل المحتوى، سيبقى في قسم التحميلات في جهازك لمدة 30 يوماً. برجاء تذكر أنه يمكنك مشاهدة كل مقاطع الفيديو التي قمت بتحميلها على نفس الجهاز، بغض النظر عن الملف الشخصي المستخدم للتحميل.

هل هناك أي حد أقصى للمحتوى الذي يتم تحميله؟
يمكنك الحصول على ما يصل إلى 100 تحميل لحسابك في المرة الواحدة. يتم تعيين هذه الحدود على مستوى الحساب، وليس على كل ملف شخصي أو جهاز. ستتمكن من الوصول إلى التحميلات لمدة 30 يوماً، ما لم تنتهي صلاحية الحلقة أو الفيلم من Jawwy TV قبل ذلك. إذا انتهت صلاحية التحميل قبل مشاهدته، يمكنك تجديد التحميل مرة أخرى.

كيف يمكنني تجديد التحميل الذي انتهت صلاحيته؟

إذا انتهت صلاحية بعض الفيديوهات المحمّلة، ما عليك سوى الضغط على زر تجديد التحميل، ثم الاختيار من بين الخيارات المتاحة.

هل المحتوى الذي تم تحميله آمن للعرض العائلي؟
ينطبق مستوى التحكم الأسري للملف الشخصي أيضاً على مقاطع الفيديو التي يتم تحميلها. كما يمكنك جعل المحتوى الذي تم تحميله آمناً للعرض العائلي بسهولة من خلال تعيين مستوى مناسب للتحكم الأسري على الملف الشخصي، كما يمكنك استخدام ميزة إغلاق الملف الشخصي.

كيف يمكنني حذف الفيديوهات المحمّلة؟

إذا وصلت إلى الحد الأقصى من التحميلات أو لا توجد مساحة كافية لتحميل المزيد من المحتوى، يمكنك حذف بعض التحميلات للتمكن من تحميل محتوى جديد.

لحذف بعض التحميلات:

• انتقل إلى التحميلات من القائمة.

• اضغط على رمز التحديث في الجزء العلوي من الشاشة.

• اضغط على رمز الإلغاء لحذف التحميلات.

لحذف جميع التحميلات:

• انتقل إلى الإعدادات ثم التحميلات.

• اضغط على حذف كل التحميلات لحذفها جميعاً من جهازك دفعة واحدة.

لحذف أحد الأجهزة من حسابك عن طريق متصفح الإنترنت:

1. سجّل الدخول في حسابك من هنا.
2. انتقل إلى إعدادات المستخدم ثم إلى إدارة الأجهزة.
3. اضغط على إدارة واضغط على علامة X بجوار الجهاز الذي ترغب في حذفه.
4. اضغط على حفظ لتأكيد التعديلات.

لحذف أحد الأجهزة من حسابك عن طريق جهاز محمول مدعوم بأنظمة iOS أو Android:

1. سجّل الدخول في حسابك باستخدام الجهاز المحمول.
2. انتقل إلى إعدادات ثم إلى إدارة الأجهزة.

امسح بأصبعك على أحد الأجهزة إلى جهة اليسار لحذفه من الحساب.

قبل البدء في نقل المشاهدة (كاستيغ)، يجب التأكد من تحميل أحدث نسخة لتطبيقJawwy TV MENA على جهازك المحمول، واتباع الخطوات التالية:

• تأكد من شبك جوّالك بالإنترنت باستخدام نفس شبكة الواي-فاي المستخدمة مع جهاز كروم-كاست أو تلفزيونك المدعّم بتقنية كروم-كاست.
• افتح تطبيق Jawwy TV.
• اضغط على زر كاستينغ ، الموجود في الركن العلوي الأيمن في أي شاشة للتطبيق.
• الآن، اختر الجهاز الذي ترغب بإرسال الصورة إلى شاشته.
• عند الاتصال، سيتغير لون زر كاستيغ ، كدليل على إتمام الاتصال بنجاح.
• الآن، يمكنك تشغيل أي فيلم أو حلقة من خلال التطبيق، ليتم عرضها على الشاشة الكبيرة.

لإيقاف البث، يمكنك الضغط على زر كاستينغ واختيار وقف الكاستينغ.

لنقل مشاهدة محتوى جوّي TV من جوّال يعمل بنظام iOS إلى جهاز Apple TV، يجب التأكد أولا من اتصال الجهازين بنفس شبكة الإنترنت.

• اضغط على زر Airplay الموجود في الجانب الأيمن من أعلى شاشة تطبيق جوّي TV
• اختر الآن جهاز Apple TV الخاص بك من شاشة الاتصال بأحد الأجهزة

بعد الاتصال بنجاح، اختر أي فيلم أو حلقة أو برنامج واستمتع بالمشاهدة على شاشتك الكبيرة

يمكنك تحميل التطبيق الجديد بالذهاب إلى متجر التطبيقات على جهازك والبحث عن Jawwy TV MENA.

طريقة تحميل تطبيق Jawwy TV MENA

الهاتف

• اكتب عنوان الرابط التالي على متصفح هاتفك المحمول:www.app.jawwy.tv
• سيتم نقلك إلى موقع Jawwy TV MENA الجديد
• قم بتحميل التطبيق وسجّل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك الحالي.

تلفاز Android

• اذهب إلى قسم التطبيقات في متجر Play
• ابحث عن Jawwy TV MENA
• قم بتحميل التطبيق
• سجّل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك الحالي

متجر Samsung

• اذهب إلى قسم التطبيقات في متجر Samsung
• ابحث عنJawwy TV MENA
• قم بتحميل التطبيق
• سجّل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك الحالي

متجر LG

• اذهب إلى قسم التطبيقات في متجر LG
• ابحث عن Jawwy TV MENA
• قم بتحميل التطبيق
• سجّل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك الحالي

Fire Stick

• اذهب إلى قسم التطبيقات في متجر التطبيقات
• ابحث عن Jawwy TV MENA
• قم بتحميل التطبيق
• سجّل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك الحالي

Xbox

• اذهب إلى قسم التطبيقات في متجر التطبيقات
• ابحث عن Jawwy TV MENA
• قم بتحميل التطبيق
• سجّل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك الحالي

Toshiba

• اذهب إلى قسم التطبيقات في متجر التطبيقات
• ابحث عن Jawwy TV MENA
• قم بتحميل التطبيق
• سجّل الدخول باستخدام تفاصيل حسابك الحالي

في حالة الإدخال الخاطئ لعنوان البريد الإلكتروني المعين وقت التسجيل، يمكنكم طلب التصحيح وتزويدنا بالبريد الإلكتروني المراد اعتماده بالإضافة إلى البريد المدخل مسبقاً وسنقوم بإجراء التعديل المطلوب. يرجى العلم بأن رقم الجوال المسجل عند الاشتراك لا يمكن تغييره.

هل لديك قسيمة هدايا Jawwy TV؟ يمكنك استخدام قسيمة الهدايا باتباع الخطوات التالية:

• اذهب إلى https://subscribe.jawwy.tv/redeem
• أدخل رمز قسيمة الهدايا بشكل صحيح في هذه الصفحة.
• اضغط على "فعّل العرض"
• أدخل رقم هاتفك المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني لإنشاء حساب جديد.
• بمجرد اشتراكك بنجاح، سترى شاشة التأكيد.

*قسيمة الهدايا الخاصة بك تمنحك خطة اشتراك محددة. للتحقق من هذه التفاصيل في أي وقت، يرجى تسجيل الدخول إلى www.jawwy.tv والضغط على أيقونة ملفك الشخصي من القائمة العلوية اليسرى، ثم اختيار "حسابي" والتحقق من تاريخ انتهاء الاشتراك وطريقة الدفع.

استمتع باشتراك مجاني في Jawwy TV مع باقة Orange Premier. 

• سجّل دخولك على تطبيق My Orange باستخدام رقمك على Orange Premier 
• فعّل اشتراكك المجاني في Jawwy TV من التطبيق (من خلال قسم تطبيقات Premier) 
• بعد تفعيل الاشتراك، ستتلقى رسالة نصية تحتوي على تفاصيل حسابك ورابط التطبيق. 
• سجّل دخولك على تطبيق Jawwy TV باستخدام تفاصيل الحساب المرسلة في الرسالة النصية. 

استمتع الآن بمشاهدة أفلامك، ومسلسلاتك وقنوات التلفزيون المفضلة! 

بعد الاشتراك في Jawwy TV باستخدام قسيمة الهدايا وإنشاء حسابك، سترى تفاصيل اشتراكك على الموقع الإلكتروني. سنقوم أيضًا بإرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لتذكيرك بأن اشتراكك على وشك الانتهاء. للتحقق من هذه التفاصيل في أي وقت، يرجى تسجيل الدخول إلى www.jawwy.tv والضغط على أيقونة ملفك الشخصي من القائمة العلوية اليسرى، ثم اختيار "حسابي" والتحقق من تاريخ انتهاء الاشتراك وطريقة الدفع

إذا تم إنشاء حسابك باستخدام قسيمة هدايا مسبقاً:

يمكنك تمديد تاريخ انتهاء صلاحية اشتراك قسيمة الهدايا الخاصة بك بسهولة، باستخدام قسيمة هدايا أخرى بنفس خطة الاشتراك. على سبيل المثال، إذا كنت قد اشتركت في Jawwy TV باستخدام قسيمة هدايا "الخطة الأساسية"، فيمكنك تفعيل قسيمة هدايا أخرى بنفس نوع الاشتراك وتمديد مدة انتهاء صلاحية اشتراكك.

للقيام بذلك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى www.jawwy.tv.
• اضغط على أيقونة ملفك الشخصي من القائمة العلوية اليسرى.
• اضغط على "حسابي" من القائمة.
• في الجزء السفلي من هذه الصفحة، سترى خيار "أدخل رمز الهدية".
• أدخل رمز قسيمة الهدايا الجديدة وانقر على "فعّل العرض"
• ستصلك رسالة تأكيد تفعّيل الرمز.
• قم بتحديث الصفحة وتحقق من قسم "تفاصيل الاشتراك" لمعرفة تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد.

إذا تم إنشاء حسابك باستخدام قسيمة هدايا مسبقاً:

إذا انتهت صلاحية حسابك الذي تم إنشاؤه باستخدام قسيمة الهدايا وترغب في تجديد اشتراكك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى www.jawwy.tv.
• اضغط على أيقونة ملفك الشخصي من القائمة العلوية اليسرى.
• اضغط على "حسابي" من القائمة.
• في الجزء السفلي من هذه الصفحة، سترى خيار "أدخل رمز الهدية".
• أدخل رمز قسيمة الهدايا الجديدة واضغط على "فعّل العرض"
• ستصلك رسالة تأكيد بأنه تم تفعّيل الرمز.
• قم بتحديث الصفحة وتحقق من قسم "تفاصيل الاشتراك" لمعرفة تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد.

إذا كان لديك حساب في Jawwy TV مسبقاً باستخدام طريقة دفع أخرى وترغب في تفعيل قسيمة هدايا:

لا ندعم حاليًا تفعيل قسيمة الهدايا على حساب تم إنشاؤه باستخدام طريقة دفع أخرى.

يمكنك إنشاء حساب جديد لاستخدام قسيمة الهدايا الخاصة بك.

لإنشاء حساب جديد باستخدام قسيمة الهدايا:

• أدخل الرمز الجديد هنا

استخدم عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف آخر وكلمة مرور جديدة لإنشاء حساب جديد.

يأتي اشتراكك في Jawwy TV على مشاهدة عبر أجهزة متعددة حسب خطة اشتراكك.

تطبيق الهاتف المحمول - إذا كنت تحاول تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول ورأيت هذا الخطأ على شاشة "إدارة الأجهزة"، فيرجى حذف أحد الأجهزة المدرجة. بمجرد حذف جهاز، سيتم تسجيل دخولك تلقائيًا.

موقع الويب: الرجاء إغلاق رسالة الخطأ "تم الوصول إلى الحد الأقصى من الأجهزة" وتحقق من صفحة "إدارة الأجهزة". احذف الجهاز بالضغط على الزر المجاور له، وسيتم تحديث الصفحة بعد ذلك وتسجيل دخولك تلقائيًا.

 إذا كنت تحاول تسجيل الدخول من خلال جهاز Jawwy TV المنزلي أو التطبيق على تلفزيونات أندرويد الذكية  Android  TVورأيت هذا الخطأ، فالرجاء اختيار "حذف الجهاز". سيتم توجيهك إلى صفحة "إدارة الأجهزة" حيث يمكنك حذف أي من الأجهزة المدرجة.

* يرجى ملاحظة أنه يمكنك حذف الجهاز بعد 30 يومًا من الاستخدام.

يمكنك تغيير طريقة الدفع عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك من المتصفّح . www.jawwy.tvثم اذهب إلى: حسابي > تحت قسم "طريقة الدفع" > اضغط على "تغيير"

ستظهر قائمة "تغيير طريقة الدفع" > اختيار التغيير بطاقة ائتمانية أو رقم فاتورة الجوال.

يمكنك تبديل طريقة الدفع الخاصة بك:

* للتغيير من طريقة دفع إلى دفع أخرى, يجب أن يكون الحساب غير نشط في Jawwy TV

إذا تم التغيير من البطاقة الائتمانية إلى رقم الجوال أو العكس, يمكنك تسجيل الدخول لاحقاً بأي اسم مستخدم ترغب به (بالإيميل أو رقم المحمول)