EN

الأسئلة المتكررة

كيف تتواصل معنا؟

عند وجود استفسار أو الحاجة إلى مساعدة فيما يخص خدمات Jawwy TV، يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عن طريق خدمة الدردشة على موقعنا jawwy.tv.

إذا كنت حالياً في أحد دول مجلس التعاون الخليجي، يمكنك مراسلتنا عن طريق عنوان البريد الإلكتروني gcc@jawwy.tv أو إذا كنت خارج دول مجلس التعاون، فيمكنك مراسلتنا على intl@jawwy.tv، وسنقوم بالرد على استفساراتك أو تقديم المساعدة والدعم الفني في أسرع وقت.

 

 

عنوان البريد الإلكتروني

الدولة

gcc@jawwy.tv

داخل مجلس التعاون الخليجي

intl@jawwy.tv

خارج مجلس التعاون الخليجي

ما هو Jawwy TV؟

Jawwy TV تطبيق ترفيهي يوفر مجموعة كبيرة من أقوى الأفلام والمسلسلات العربية، والأجنبية مع ترجمة ودبلجة بأكثر من لغة، بالإضافة إلى باقة واسعة من أروع وأشهر قنوات التلفزيون المجانية والمشفرة والبرامج الوثائقية وبرامج الأطفال. كل هذا في مكان واحد وبتقنية HD عالية الدقة.

  • 25000+ ڤيديو | من الأفلام، والمسلسلات العربية، والأجنبية والبرامج الوثائقية وبرامج الأطفال.
  •  أشهر القنوات التلفزيونية | في منصة واحدة.
  •  بدون عقود أو قيود | لإلغاء الاشتراك في أي وقت.
  •  شاشات متعددة | لمشاهدة كل المحتويات في نفس الوقت.
  •  خاصية استعادة المشاهدة | كي لا تفوتك البرامج المفضّلة.
  •  بدون فواصل إعلانية | لتجربة مشاهدة ممتعة.
  •  خاصية التحكم العائلي | لتجربة ترفيهية آمنة لأطفالك.

كيف يمكنني الاشتراك في Jawwy TV؟

يمكنك الاشتراك في تطبيق Jawwy TV عبر طريقة الدفع المفضّلة لك.

 

 طريقة الدفع

كيفية الاشتراك

 

 

فاتورة الهاتف من stc (المملكة العربية السعودية)

اضغط هنا لاختيار خطة اشتراكك واستكمل التسجيل في Jawwy TV.

 

*اكتشف المزيد عن خطط اشتراك Jawwy TV هنا.

فاتورة الهاتف من stc (البحرين)  

 يمكنك الاشتراك في تطبيق Jawwy TV باستخدام رقم جوّالك من stc (البحرين) بواحدة من الطريقتين التاليتين:

بإرسال رسالة نصية قصيرة من رقم جوّالك من stc (البحرين)

أرسل ’1‘ إلى  98875 من جوّالك من stc للاشتراك في الحال

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم جوّالك من stc البحرين هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر stc البحرين كطريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد.
الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

فاتورة الهاتف من stc (الكويت)

يمكنك الاشتراك في تطبيق Jawwy TV باستخدام رقم جوّالك من stc (الكويت) بواحدة من الطريقتين التاليتين:

بإرسال رسالة نصية قصيرة من رقم جوّالك من stc (الكويت)

أرسل ’1‘ إلى  50644 من جوّالك من stc للاشتراك في الحال

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم جوّالك من stc الكويت هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر stc الكويت كطريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد.

الالآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

فاتورة الهاتف من فودافون (مصر)

للمقيمين داخل جمهورية مصر العربية، يمكنكم الاشتراك في Jawwy TV باستخدام رقم هاتف متحرك من فودافون مصر بواحدة من الطريقتين التاليتين:

  • للاشتراك الشهري، أرسل اشتراك ش إلى 6699 من رقم موبايل فودافون مصر الخاص بك وانضم فوراً.
  • للاشتراك الأسبوعي، أرسل اشتراك س إلى 6699 من رقم موبايل فودافون مصر الخاص بك وانضم فوراً.

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم الهاتف المتحرك هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر طريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد

الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

فاتورة الهاتف من أورانج (مصر)

للمقيمين داخل جمهورية مصر العربية، يمكنكم الاشتراك في Jawwy TV باستخدام رقم هاتف متحرك من أورانج بواحدة من الطريقتين التاليتين:

  • للاشتراك الشهري، أرسل اشتراك ش إلى 5030 من رقم موبايل أورانج مصر الخاص بك وانضم فوراً.
  • للاشتراك الأسبوعي، أرسل اشتراك س إلى 5030 من رقم موبايل أورانج مصر الخاص بك وانضم فوراً.

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم الهاتف المتحرك هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر طريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد

الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

فاتورة الهاتف من اتصالات (مصر)

للمقيمين داخل جمهورية مصر العربية، يمكنكم الاشتراك في Jawwy TV باستخدام رقم هاتف متحرك من اتصالات مصر بواحدة من الطريقتين التاليتين:

  • للاشتراك الشهري، أرسل اشتراك ش إلى 1722 من رقم موبايل اتصالات مصر الخاص بك وانضم فوراً.
  • للاشتراك الأسبوعي، أرسل اشتراك س إلى 1722 من رقم موبايل اتصالات مصر الخاص بك وانضم فوراً.

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم الهاتف المتحرك هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر طريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد

الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

فاتورة الهاتف من وي (مصر)

 للمقيمين داخل جمهورية مصر العربية، يمكنكم الاشتراك في Jawwy TV باستخدام رقم هاتف متحرك من المصرية للاتصالات WE بواحدة من الطريقتين التاليتين:

  • للاشتراك الشهري، أرسل اشتراك ش إلى 4041 من رقم موبايل WE الخاص بك وانضم فوراً.
  • للاشتراك الأسبوعي، أرسل اشتراك س إلى 4041 من رقم موبايل WE الخاص بك وانضم فوراً.

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم الهاتف المتحرك هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر طريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد
الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

 

فاتورة الهاتف من اتصالات (الإمارات)

 

للمقيمين داخل الإمارات العربية المتحدة، يمكنكم الاشتراك في Jawwy TV باستخدام رقم هاتف متحرك من اتصالات الإمارات بواحدة من الطريقتين التاليتين:

  • للاشتراك الشهري، أرسل اشتراك ش إلى 1151 من رقم موبايل اتصالات الإمارات الخاص بك وانضم فوراً.
  • للاشتراك الأسبوعي، أرسل اشتراك س إلى 1151 من رقم موبايل اتصالات الإمارات الخاص بك وانضم فوراً.

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم الهاتف المتحرك هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر طريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • يرجى إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد
الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

 

فاتورة الهاتف من دو (الإمارات)

  • أدخل رقم الهاتف المتحرك هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر طريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • يرجى إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد
الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

فاتورة الهاتف من أمنية (الأردن)

  • أدخل رقم الهاتف المتحرك هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر طريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • يرجى إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد

الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

رقم هاتف متحرك من أورانج الأردن

  • أدخل رقم الهاتف المتحرك هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر طريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • يرجى إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد
الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

فاتورة الهاتف من زين (الأردن)

للمقيمين داخل المملكة الأردنية الهاشمية، يمكنكم الاشتراك في Jawwy TV باستخدام رقم هاتف متحرك من شركة زين الأردن بواحدة من الطريقتين التاليتين:

• للاشتراك الشهري، أرسل اشتراك ش إلى 97970  من رقم موبايل زين الخاص بك وانضم فوراً.

• للاشتراك الأسبوعي، أرسل اشتراك س إلى 97970  من رقم موبايل زين الخاص بك وانضم فوراً

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم الهاتف المتحرك هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر طريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • يرجى إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد
الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.
بطاقة ائتمان
  • أدخل عنوان بريدك الإلكتروني هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر بطاقة الائتمان كطريقة الدفع واضغط التالي.
  • أدخل بيانات بطاقة الائتمان لاستكمال عملية الاشتراك.

الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

 الدفع من خلال جوجل
  • ابدأ بتحميل تطبيق Jawwy TV على جهازك المحمول المدعوم بنظام أندرويد.
  • الآن، افتح التطبيق واضغط على انضم مجانا لمدة 7 أيام.
  • ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني لحساب جوجل، اختر كلمة المرور واضغط على اشترك الآن.
  • ستظهر لك شاشة توضح بيانات الاشتراك من جوجل بلاي.
  • اضغط اشترك للاستمرار.  
  • أدخل كلمة المرور الخاصة بحسابك لدى جوجل.
  • قم بمصادقة عملية الدفع عبر جوجل للانتهاء من عملية الاشتراك بنجاح.

الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

الشراء داخل التطبيق من أبل

اشترك في تطبيق Jawwy TV باستخدام الدفع عبر أبل واستمتع بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.

للبدء في التجربة المجانية لـ7 أيام،

  • ابدأ بتحميل تطبيق Jawwy TV على جهازك المحمول المدعوم بنظام iOS.
  • الآن، افتح التطبيق واضغط على انضم مجانا لمدة 7 أيام.
  • ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، اختر كلمة المرور واضغط على اشترك الآن.
  • اضغط على اشترك بواسطة آي تيونز.
  • ستظهر لك شاشة توضح لك بنود الاشتراك. اضغط استمرار.
  • اضغط حسنا لتأكيد الاشتراك.

الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

كم تبلغ تكلفة الاشتراك في Jawwy TV؟

بناءً على طريقة الدفع، يمكنك الحصول على فترة تجريبية مجانية. عند انتهاء الفترة التجريبية سيتم احتساب رسوم الاشتراك شهرياً طالما لم تقم بإلغاء الاشتراك.

 طريقة الدفع  الباقة فترة تجريبية مجاناً  رسوم الاشتراك

فاتورة الهاتف من stc (المملكة العربية السعودية)
 شهرياً تجربة مجانية لمدة 30 يوما

بريميوم - 60 ريال 

أساسية - 25 ريال 

لايت - 11.5 ريال 

السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة.

 رقم جوّال مفوتر 4 و5 من stc

 شهرياً  -  مجاناً
فاتورة الهاتف من stc (البحرين)  شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام  3 دينار بحريني

فاتورة الهاتف من stc (الكويت)
 شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام  2.5 دينار كويتي
فاتورة الهاتف من فودافون (مصر)  شهرياً - 25 جنيه مصري
فاتورة الهاتف من فودافون (مصر)  أسبوعياً - 10 جنيه مصري
فاتورة الهاتف من أورانج (مصر)  شهرياً
-
25 جنيه مصري
فاتورة الهاتف من أورانج (مصر)  أسبوعياً
-
10 جنيه مصري
فاتورة الهاتف من اتصالات (مصر)  شهرياً - 25 جنيه مصري
فاتورة الهاتف من اتصالات (مصر)  أسبوعياً - 10 جنيه مصري
فاتورة الهاتف من وي (مصر)  شهرياً - 25 جنيه مصري
فاتورة الهاتف من وي (مصر)  أسبوعياً - 10 جنيه مصري
فاتورة الهاتف من اتصالات (الإمارات)  شهرياً

تجربة مجانية لمدة 1 يوم

20 درهم إماراتي
فاتورة الهاتف من اتصالات (الإمارات)  أسبوعياً

تجربة مجانية لمدة 1 يوم

5 درهم إماراتي
فاتورة الهاتف من دو (الإمارات)  شهرياً

تجربة مجانية لمدة 1 يوم

20 درهم إماراتي
فاتورة الهاتف من دو (الإمارات)  أسبوعياً

تجربة مجانية لمدة 1 يوم

5 درهم إماراتي
فاتورة الهاتف من أمنية (الأردن)  شهرياً - 1.85 دينار
فاتورة الهاتف من أمنية (الأردن)  أسبوعياً - 0.495 دينار

فاتورة الهاتف من أورانج (الأردن)

 شهرياً - 1.85 دينار

فاتورة الهاتف من أورانج (الأردن)

 أسبوعياً - 0.495 دينار

فاتورة الهاتف من زين (الأردن)

 شهرياً - 1.85 دينار

فاتورة الهاتف من زين (الأردن)

 أسبوعياً - 0.495 دينار

 مشتريات من آبل داخل التطبيق

 شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام

مِصر 1,99 -دولار

الإمارات العربية المتحدة  3,99 – دولار

الأردن  3,99 – دولار

 بطاقة ائتمان لجميع الدول المغطاة - 7,99 دولار

 الدفع من خلال غوغل  شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام

 

مِصر 25 - جنيه مصري

الإمارات العربية المتحدة  20 – درهم إماراتي

الأردن  1.85 – دينار

بطاقة ائتمان لجميع الدول المغطاة - 7,99 دولار

 بطاقة ائتمان سعودية  شهرياً   تجربة مجانية لمدة 7 أيام  28 ريال سعودي
 بطاقة ائتمان من مصر  شهرياً     1,6 دولار
 بطاقة ائتمان من الإمارات  شهرياً     3,99 دولار
 بطاقة ائتمان من الأردن  شهرياً     3,99 دولار

بطاقة ائتمان للدول المغطاة باستثناء السعودية ومصر والإمارات والأردن

 شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام  7,99 دولار

مدة الفترة التجريبية قد تختلف بناءً على العرض المحدد وطريقة الدفع.

**رسوم الاشتراك قد تختلف بناءً على العروض الترويجية أو البلد أو طريقة الدفع أو الضريبة المضافة.

حصرياً لعملاء stc السعودية

ما هي خطط الاشتراك التي يوفرها Jawwy TV؟

يوفر Jawwy TV ثلاث خطط اشتراك مختلفة لتلبية احتياجات عملاء stc المملكة العربية السعودية. كل خطة ستحدد الميزات المتاحة لكل مشترك. جميع خطط الاشتراك تقدم لك إمكانية مشاهدة غير محدودة لمكتبة من الأفلام والمسلسلات والبرامج بالإضافة إلى مجموعة من القنوات التلفزيونية المباشرة. إليك مجموعة من الخصائص التي تميز كل خطة:

لايت

  • دقة مشاهدة حتى HD
  • إمكانية استخدام جهاز واحد
  • استعادة المشاهدة لمدة يوم واحد

أساسية

  • دقة مشاهدة حتى FHD
  • إمكانية إضافة 4 أجهزة
  • استعادة المشاهدة لمدة 7 أيام
  • إمكانية المشاهدة على جهازين بالتزامن
  • خاصية الكاستينغ
  • تحميل المحتوى

بريميوم

  • دقة مشاهدة حتى 4K للأجهزة المتوافقة
  • إمكانية إضافة 8 أجهزة
  • استعادة المشاهدة لمدة 14 يوم
  • إمكانية المشاهدة على 4 أجهزة بالتزامن
  • توفر خاصية الكاستينغ
  • تحميل المحتوى

كيف اشترك في خطط Jawwy TV؟

يمكن لعملاء stc السعودية الاشتراك في الخطة المناسبة بالضغط هنا.

كيف يمكن ترقية أو تخفيض خطة الاشتراك

لترقية أو تخفيض خطة الاشتراك الحالية، قم بتسجيل الدخول إلى Jawwy TV، وانتقل إلى حسابي، ثم اضغط على تغيير خطة الاشتراك. عند القيام بالترقية إلى خطة أعلى سيتم تفعيل الخطة في الحال وسيتم احتساب الرسوم حسب تاريخ الترقية. أما عند تخفيض الاشتراك، سيتم تفعيل خطتك الجديدة بعد نهاية مدة الفاتورة الحالية. وسيتم احتساب رسوم الخطة الجديدة بعد انتهاء مدة نفس الفاتورة.

هل تتوفر خاصية الكاسيتنغ في خطة اشتراكي؟

يرجى الاطلاع على تفاصيل خطة اشتراكك من قسم حسابي لمعرفة خطة اشتراكك. في حال كانت خطة اشتراكك لايت فلا تتوفر خاصية الكاسيتنغ.  

هل تتوفر خاصية التحميل والمشاهدة بدون إنترنت مع خطة اشتراكي؟

يرجى الاطلاع على تفاصيل خطة اشتراكك من قسم حسابي لمعرفة خطة اشتراكك. في حال كانت خطة اشتراكك لايت فلا تتوفر خاصية التحميل والمشاهدة بدون إنترنت. 

ما هي الأجهزة المدعومة لاستخدام خدمة Jawwy TV؟

يمكنك الدخول إلى خدمة Jawwy TV من خلال العديد من الأجهزة حسب خطة اشتراكك.

يمكنك مشاهدة محتوى Jawwy TV على:

  • هواتف وأي باد بنظام iOS – إصدار 10 أو أعلى
  • هواتف وأجهزة لوحية بنظام أندرويد – إصدار 4.4 أو أعلى
  • تلفزيونات أندرويد – إصدار أندرويد 8 أو أعلى
  • برامج تصفح الإنترنت: الإصدارات الأخيرة من كروم وسفاري وفايرفوكس

ما هي طرق الدفع التي يعتمدها Jawwy TV؟

نعتمد (ندعم) حالياً طرق الدفع التالية:

  •  فاتورة الجوّال لشركة stc (المملكة العربية السعودية) 
  • فاتورة الجوّال من stc (البحرين)
  •  فاتورة الجوّال من stc (الكويت)
  • رقم هاتف متحرك من فودافون  مصر 
  • رقم هاتف متحرك من أورانج مصر
  • رقم هاتف متحرك من اتصالات مصر
  • فاتورة موبايل WE
  • رقم هاتف متحرك من اتصالات الإمارات
  • رقم هاتف متحرك من زين الأردن

  • رقم هاتف متحرك من أمنية الأردن

  • رقم هاتف متحرك من أورانج الأردن

  • مشتريات من آبل داخل التطبيق

  •  الدفع من خلال غوغل
  • جميع بطاقات الائتمان الرئيسية

ما الأجهزة التي يدعمها Jawwy TV؟

يمكنك تسجيل الدخول بحساب Jawwy TV الخاص بك من خلال جهازين كحد أقصى. يتيح لك تطبيق جوّي TV فرصة المشاهدة من خلال الهواتف المتحركة أو الأجهزة اللوحية أو برامج تصفح الإنترنت. كما تتوفر ميزة نقل المشاهدة إلى شاشات التلفزيون من خلال جهاز كروم-كاست ولا ينقص استخدام هذه الميزة من عدد الأجهزة المسموحة.

شاهد Jawwy TV من خلال:

الهواتف المتحركة وأجهزة التابلت التي تعمل بنظام iOS 10 أو أحدث

Android TV (مع نظام تشغيل Android 8 وما فوق)

الهواتف المتحركة وأجهزة التابلت التي تعمل بنظام أندرويد 4.4 أو أحدث

متصفح الإنترنت: الإصدارات الحديثة من كروم، وسفاري، وفايرفوكس

جهاز بث الوسائط المتعددة كروم كاست

أين يتوفر Jawwy TV؟

يُمكن للمشتركين مشاهدة محتوى Jawwy TV في البلدان التالية: الجزائر، البحرين، تشاد، جيبوتي، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، موريتانيا، المغرب، عُمان، فلسطين، المملكة العربية السعودية، الصومال، السودان، تونس، الإمارات العربية المتحدة واليمن.

يرجى العلم بأن المحتوى المتاح من Jawwy TV قد يختلف حسب قيود وحقوق المحتوى الخاصة في كل بلد، كما يخضع للتغيير من وقت لآخر.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في Jawwy TV؟

طريقة الدفع الباقة تعليمات

فاتورة الهاتف من stc (المملكة العربية السعودية)
شهرياً

يرجى إرسال رسالة نصية قصيرة فارغة إلى 811118 واتباع الإرشادات الواردة في الرسالة النصية القصيرة من stc لإلغاء خدمة جوّي TV.

أو

الرجاء تسجيل الدخول وإلغاء اشتراكك من صفحة الإعدادات.


فاتورة الهاتف من stc (الكويت)
شهرياً

وإذا كنت من مستخدمي أرقام جوال stc (الكويت) يرجى إرسال (U 1) في رسالة قصيرة إلى الرمز القصير 50644.

أو

الرجاء تسجيل الدخول وإلغاء اشتراكك من صفحة الإعدادات.

فاتورة الهاتف من stc (البحرين) شهرياً

وإن كنت تستخدم رقم هاتف المحمول stc (البحرين) يرجى إرسال (U 1) إلى الرقم القصير 98875.

أو

الرجاء تسجيل الدخول وإلغاء اشتراكك من صفحة الإعدادات.

فاتورة الهاتف من فودافون (مصر)

شهرياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JM عبر رسالة نصية قصيرة إلى 6699.

 

فاتورة الهاتف من فودافون (مصر)

أسبوعياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JW عبر رسالة نصية قصيرة إلى 6699.

 

فاتورة الهاتف من أورانج (مصر)

شهرياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JM عبر رسالة نصية قصيرة إلى 5030.

 

فاتورة الهاتف من أورانج (مصر)

أسبوعياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JW عبر رسالة نصية قصيرة إلى 5030.

.

فاتورة الهاتف من اتصالات (مصر)

شهرياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JM عبر رسالة نصية قصيرة إلى 1722.

 

فاتورة الهاتف من اتصالات (مصر)

أسبوعياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JW عبر رسالة نصية قصيرة إلى 1722.

 

فاتورة الهاتف من وي (مصر)

شهرياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JM عبر رسالة نصية قصيرة إلى 4041.

 

فاتورة الهاتف من وي (مصر)

أسبوعياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JW عبر رسالة نصية قصيرة إلى 4041.

 

فاتورة الهاتف من أمنية (الأردن)

شهرياً

الرجاء تسجيل الدخول وإلغاء اشتراكك من صفحة الإعدادات.

فاتورة الهاتف من أمنية (الأردن)

أسبوعياً

الرجاء تسجيل الدخول وإلغاء اشتراكك من صفحة الإعدادات.

 

فاتورة الهاتف من أورانج (الأردن)

شهرياً

الرجاء تسجيل الدخول وإلغاء اشتراكك من صفحة الإعدادات.

فاتورة الهاتف من أورانج (الأردن)

شهرياً

الرجاء تسجيل الدخول وإلغاء اشتراكك من صفحة الإعدادات.

فاتورة الهاتف من زين (الأردن)

شهرياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JM1 عبر رسالة نصية قصيرة إلى 97970

 

فاتورة الهاتف من زين (الأردن)

أسبوعياً


يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JW1 عبر رسالة نصية قصيرة إلى 97970

 

جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية شهرياً أما إن كنت تستخدم بطاقة الائتمان، فيرجى زيارة www.jawwy.tv، سجّل الدخول وقم بإلغاء الاشتراك الخاص بك.
مشتريات من آبل داخل التطبيق شهرياً لمستخدمي الدفع عن طريق آبل داخل التطبيق، يمكن إلغاء اشتراكك من خلال إعدادات حساب iTunes الخاصة بك.
الدفع من خلال غوغل شهرياً لمن يستخدمون الدفع من خلال غوغل، يمكنكم إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات حساب Google.

ما هي باقة ديسكفري+؟ كيف أقوم بإضافة ديسكفري+ إلى حسابي في Jawwy TV؟

باقة ديسكفري+ من Jawwy TV تتيح لك فرصة الاستمتاع بالترفيه الواقعي مع محتوى أصلي وحصري، وأفلام وثائقية، وبرامج لايف ستايل وغيرهم المزيد – كل هذا في مكان واحد.

 

تتوفر باقة ديسكفري+ لطرق دفع وخطط اشتراك مختارة. برجاء الاطلاع على الجدول أدناه، للاطلاع على أسعار الاشتراك وخطط الاشتراك.

 

 

باقة ديسكفري+ متوفرة لطرق الدفع التالية

 

خطة الاشتراك

 

فترة تجريبية مجانية

 

السعر/الشهر

 

stc (السعودية) الدفع عن طريق الهاتف

 

 

 

أساسية

 

17,25 ريال

بريميوم

 

17,25 ريال

 

بطاقة ائتمان في السعودية

-

 

17,25 ريال

 

إذا لم تقم بالاشتراك في Jawwy TV باستخدام رقم هاتفك من stc من قبل، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  • اضغط هنا، لاختيار خطة اشتراكك والباقات التي ترغب في إضافتها. يرجى العلم أن خطة لايت لا تشمل باقة ديكسفري+.
  • ثم أدخل رقم هاتفك من stc واختر كلمة المرور
  • قم بتأكيد اشتراكك والباقة التي قمت باختيارها.
  • أدخل الرمز التعريفي الشخصي الذي تم إرساله إلى رقم هاتفك لاستكمال عملية الاشتراك.
  • الآن يمكنك الاستمتاع باشتراكك الجديد في Jawwy TV مع الباقة المختارة.

إذا لم تقم بالاشتراك في Jawwy TV باستخدام بطاقة الائتمان من السعودية من قبل، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  • اضغط هنا، وانتقل إلى الاشتراك ببطاقة الائتمان واضغط اشترك الآن
  • أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واختر كلمة المرور
  • اختر الباقات التي ترغب في إضافتها.
  • أدخل بيانات بطاقة الائتمان لاستكمال عملية الاشتراك.
  • الآن يمكنك الاستمتاع باشتراكك الجديد في Jawwy TV مع الباقة المختارة. 

     

كيف يمكن الاشتراك في باقة ديسكفري+ إذا كنت مشترك في Jawwy TV بالفعل:

  • سجّل الدخول إلى الموقع الإلكتروني Jawwy TV باستخدام بيانات حسابك.
  • انتقل إلى حسابي وابحث عن باقة ديسكفري+. برجاء العلم أنه في حال لم يكن اشتراكك مؤهل لهذه الباقة، فلن تتمكن من رؤية باقة ديكسفري+ في هذا القسم.
  • اضغط إضافة وقم بتأكيد الاشتراك.

كيف يمكن إلغاء الاشتراك في باقة ديسكفري+؟

نظراً لدعمنا للعديد من طرق الدفع المتنوعة، تختلف خطوات الإلغاء من طريقة دفع لأخرى.

 

باقة ديسكفري+ متوفرة لطرق الدفع التالية

 

خطة الاشتراك

 

كيفية الإلغاء

 

stc (السعودية) الدفع عن طريق الهاتف

 

أساسية

 

أرسل ADP من رقم هاتفك المسجّل إلى 811118.

أو

  •        سجّل الدخول إلى jawwy.tv باستخدام بيانات حسابك.
  •       انتقل إلى حسابي.
  •       اختر الباقة التي ترغب في إلغائها.
  •       اضغط على إلغاء وقم بالتأكيد.

 

بريميوم

 

أرسل ADP من رقم هاتفك المسجّل إلى 811118.

أو

  •        سجّل الدخول إلى jawwy.tv باستخدام بيانات حسابك.
  •       انتقل إلى حسابي.
  •        اختر الباقة التي ترغب في إلغائها.
  •        اضغط على إلغاء وقم بالتأكيد.

 

بطاقة ائتمان في السعودية

-

 

  •        سجّل الدخول إلى jawwy.tv باستخدام بيانات حسابك.
  •        انتقل إلى حسابي.
  •        اختر الباقة التي ترغب في إلغائها.
  •        اضغط على إلغاء وقم بالتأكيد.

ما هي باقة Fight Sports الإضافية؟ كيف أقوم بإضافة Fight Sports إلى حسابي في Jawwy TV؟

 Fight Sports هي وجهتك لمتابعة جميع فعاليات وأحداث الرياضات القتالية على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع. يمكنك مشاهده أضخم النزالات العالمية لأشهر الأبطال في عالم الملاكمة والكيك بوكسينج والـMMA.

تتوفر حالياً باقة Fight Sports الرياضية عبر طرق دفع محددة فقط. يرجى الاطلاع على الجدول أدناه لمعرفة التفاصيل

الخاصة برسوم الاشتراك والفترة التجريبية.

يمكن دفع رسوم اشتراك باقة Fight Sports  الإضافية عبر طرق الدفع التالية رسوم الاشتراك/ شهرياً تجربة مجانية
stc (السعودية) الدفع عن طريق الهاتف

23 ريال 

السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة.

رقم جوّال من stc (البحرين) 2 دينار بحريني (+ ضريبة القيمة المضافة إن وجدت)
رقم جوّال من stc (الكويت) 670 دينار كويتي (+ ضريبة القيمة المضافة إن وجدت)
رقم جوّال من stc (البحرين) 2 دينار بحريني (+ ضريبة القيمة المضافة إن وجدت)
بطاقة ائتمانية 5,33 دولار أمريكي (+ ضريبة القيمة المضافة إن وجدت)

كيفية الاشتراك في باقة Fight Sports في حال لم يتم الاشتراك في Jawwy TV سابقاً:

  • اضغط هنا لإنشاء حساب جديد.
  • اختر طريقة الدفع المناسبة.
  • اختر كل من Jawwy TV وFight Sports. يرجى العلم بأنه لا توجد فترة تجريبية مجانية للباقة الإضافية. لذا سيتم محاسبتك على رسوم اشتراك مقسّمة فور نجاح الاشتراك في الباقة الإضافية.
  • قم بتأكيد اشتراكك الآن، ثم سجّل الدخول إلى تطبيق Jawwy TV واستمتع بمشاهدة Fight Sports.

كيفية الاشتراك في Fight Sports في حال كنت مشترك بالفعل في Jawwy TV:

  • سجّل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لتطبيق Jawwy TV باستخدام بيانات حسابك.
  • توجه إلى التحكم في الباقات الإضافية واضغط على "المزيد" لرؤية التفاصيل.
  • اضغط على "إضافة" وقم بتأكيد الاشتراك.
  • سجّل الدخول إلى تطبيق Jawwy TV واستمتع بمشاهدة Fight Sports.

كيفية إلغاء الاشتراك في باقة Fight Sports الإضافية؟

نظراً لدعمنا للعديد من طرق الدفع المتنوعة، تختلف خطوات الإلغاء من طريقة دفع لأخرى.

 

كيفية الاشتراك

كيفية الاشتراك

stc (السعودية) الدفع عن طريق الهاتف

  • سجّل الدخول إلى jawwy.tv باستخدام بيانات حسابك.
  •   انتقل إلى حسابي.
  •   اختر الباقة التي ترغب في إلغائها.
  •  اضغط على إلغاء وقم بالتأكيد.

رقم جوّال من stc (الكويت)

يرجى إرسال 2 U عبر رسالة نصية قصيرة إلى 50644.

 

 رقم جوّال من stc (البحرين)

يرجى إرسال U 2 عبر رسالة نصية قصيرة إلى 98875.

 

 بطاقة ائتمانية
  • سجّل الدخول إلى jawwy.tv باستخدام بيانات حسابك.
  •  انتقل إلى حسابي.
  •  اختر الباقة التي ترغب في إلغائها.
  •  اضغط على إلغاء وقم بالتأكيد.

كيف أقوم بإعادة تعيين أو تحديث كلمة المرور؟

إعادة تعيين كلمة المرور من خلال jawwy.tv

  • في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على نسيت كلمة المرور.
  • لإعادة تعيين كلمة المرور من خلال تطبيق الجوّال، أدخل رقم الجوّال أو عنوان البريد الإلكتروني المقترن بالحساب. يرجى العلم بأننا ندعم رموز البلدان التالية +965، و +966، و +973 في الوقت الحالي.
  • ستتلقى رمز تعريف شخصي على جوّالك أو بريدك الإلكتروني.
  • أدخل رمز التعريف الشخصي لاستكمال خطوات التحقق.
  • قم بتعيين كلمة المرور الجديدة واضغط على زر استمر لتسجيل الدخول.

 

إعادة تعيين كلمة المرور من خلال تطبيق الجوّال

  • في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على نسيت كلمة المرور.
  • ستتلقى رمز تعريف شخصي على جوّالك أو بريدك الإلكتروني.
  • أدخل رمز التعريف الشخصي في المكان المخصص بشاشة التطبيق واضغط على تسجيل الدخول.
  • ستتلقى رسالة على بريدك الإلكتروني أو جوّالك تحتوي على كلمة المرور الجديدة. يرجى تذكر استخدام كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول في المرات القادمة أو قم بتحديث كلمة المرور من الإعدادات.

 

تحديث أو تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك من خلال تطبيق الجوّال

  • توجه إلى الإعدادات واضغط على إعدادات الحساب
  • اضغط على تغيير كلمة المرور
  • أدخل كلمة المرور الحالية
  • اختر كلمة مرور جديدة وأدخلها مرة أخرى للتأكيد

اضغط على حفظ التغيرات لتحديث كلمة المرور

كيف يتم إنشاء أو تعديل الملفات الشخصية في Jawwy TV؟

توفر الملفات الشخصية تجربة عرض مخصّصة أكثر لك ولبقية أفراد عائلتك. إذا كنت تشارك حساب Jawwy TV  مع عائلتك أو أصدقائك، فيمكنك إنشاء ملفات شخصية منفصلة للتحكم في قائمة المشاهدة، واستئناف البرامج حيث غادرت بالإضافة إلى تفضيلات القنوات. يمكنك أيضًا تأمين الملفات الشخصية عبر غلقها.  يمكنك إنشاء حتى 5 ملفات شخصية لحساب واحد.

 

إنشاء الملفات الشخصية

يتم إنشاء ملف شخصي أساسي لحسابك بشكل تلقائي كملف افتراضي. *يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حذف الملف الافتراضي. كما لا يمكنك استخدام "افتراضي" كاسم لأي ملف شخصي آخر.

www.jawwy.tv

  • مرر المؤشر على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية) والموجود في الركن العلوي من الجانب الأيسر من الشاشة.
  • اضغط على إدارة الملفات الشخصية أو إعدادات الملفات الشخصية.
  • اضغط على إضافة ملف شخصي لإنشاء ملف شخصي جديد.
  • أضف البيانات التالية لملفك الشخصي الجديد.

اسم الملف الشخصي – أدخل الاسم المرغوب.

تفضيلات غلق الملف الشخصي – تسمح لك هذه الميزة بغلق ملفك الشخصي، حيث يتوجب عليك إدخال كلمة مرور في كل مرة تفتح فيها هذا الملف الشخصي بالتحديد.

تفضيلات لغة الصوت – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالصوت على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تفضيلات لغة الترجمة – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالترجمة على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تشغيل الحلقة القادمة تلقائياً – تسمح لك هذه الميزة بتشغيل الحلقة التالية من المسلسل عند الانتهاء من الحلقة الحالية.

مستوى التحكم الأسري – تسمح لك هذه الميزة باختيار إعدادات ميزة التحكم الأسري لكل ملف على حدة.

يمكنك تمرير الشريط للاختيار بين تصنيفات التحكم الأسري من الاختيارات التالية: عائلي (F)، PG، 15، 18، R18 (يحتوي على محتوى مقيّد)

 

محتوى يمكنك مشاهدته مع مستويات ميزة التحكم الأسري

عائلي

PG

15

18

R18

مستوى التحكم الأسري المحدد

 

عائلي

 

 

 

 

PG

 

 

 

15

 

 

18

 

 

R18

  • اضغط على حفظ لتحديث إعدادات ملفك الشخصي. إذا قمت باختيار غلق الملف الشخصي، سيطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك لحفظ التغييرات.

تطبيقات الهواتف المتحركة

  • في شاشة "من يشاهد؟"، اضغط على إضافة ملف شخصي. في الركن العلوي من الجانب الأيمن في الصفحة الرئيسية، اضغط على رمز الثلاثة أشرطة           واضغط على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية)، ثم اضغط على إضافة ملف شخصي في شاشة "من يشاهد؟"
  • أضف البيانات التالية لملفك الشخصي الجديد.

اسم الملف الشخصي – أدخل الاسم المرغوب.

تفضيلات غلق الملف الشخصي – تسمح لك هذه الميزة بغلق ملفك الشخصي، حيث يتوجب عليك إدخال كلمة مرور في كل مرة تفتح فيها هذا الملف الشخصي بالتحديد.

تفضيلات لغة الصوت – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالصوت على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تفضيلات لغة الترجمة – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالترجمة على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تشغيل الحلقة القادمة تلقائياً – تسمح لك هذه الميزة بتشغيل الحلقة التالية من المسلسل عند الانتهاء من الحلقة الحالية.

مستوى التحكم الأسري – تسمح لك هذه الميزة باختيار إعدادات ميزة التحكم الأسري لكل ملف على حدة.

يمكنك تمرير الشريط للاختيار بين تصنيفات التحكم الأسري بين الاختيارات التالية: عائلي (F)، PG، 15، 18، R18 (يحتوي على محتوى مقيّد)

 

محتوى يمكنك مشاهدته مع مستويات ميزة التحكم الأسري

عائلي

PG

15

18

R18

مستوى التحكم الأسري المحدد

 

عائلي

 

 

 

 

PG

 

 

 

15

 

 

18

 

 

R18

  • اضغط على حفظ لتحديث إعدادات ملفك الشخصي.

إذا قمت باختيار غلق الملف الشخصي، سيطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك لحفظ التغييرات.

 

تعديل أو حذف الملفات الشخصية

www.jawwy.tv

  • مرر المؤشر على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية) والموجود في الركن العلوي من الجانب الأيسر من الشاشة.
  • اضغط على إدارة الملفات الشخصية أو إعدادات الملفات الشخصية.
  • اضغط على تعديل في شاشة الملف الشخصي لتعديل إعدادات ملفك الشخصي.
  • قم بإدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك إذا كان الملف الشخصي مغلقاً.
  • اضغط حفظ لتطبيق التعديلات.
  • في شاشة تعديل الملف الشخصي، يمكنك الضغط على حذف الملف الشخصي لحذف الملف. ثم قم بتأكيد الحذف.

    يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حذف الملف الشخصي النشط حالياً.

تطبيقات الهواتف المتحركة 

  • في شاشة "من يشاهد؟"، اضغط على تعديل في الملف الشخصي الذي ترغب في تعديله. في شاشة الصفحة الرئيسية للتطبيق، اضغط على رمز الثلاثة أشرطة في الركن العلوي من الجانب الأيمن ثم اضغط على اسم الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية).
  • اضغط على تعديل
  • انتقل إلى الملف الشخصي الذي ترغب في تحديثه واضغط على تعديل.
  • قم بإدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك إذا كان الملف الشخصي مغلقاً
  • قم بتنفيذ التعديلات واضغط على حفظ لتطبيق التعديلات.

في شاشة تعديل الملف الشخصي، يمكنك الضغط على حذف الملف الشخصي لحذف الملف. ثم قم بتأكيد الحذف.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حذف الملف الشخصي النشط حالياً.

 

الانتقال بين الملفات الشخصية

www.jawwy.tv

  • مرر المؤشر على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية) في الركن العلوي من الجانب الأيسر.
  • اختر الملف الشخصي الذي تود استخدامه.
  • قم بإدخال كلمة المرور إذا كان الملف الشخصي مغلقاً.

تطبيقات الهواتف المتحركة

  • اضغط على رمز الثلاث أشرطة في الركن العلوي من الجانب الأيمن
  • اضغط على رمز الملف الشخصي
  • اختر الملف الشخصي الذي تود استخدامه.
  • قم بإدخال كلمة المرور إذا كان الملف الشخصي مغلقاً.

ماذا يحدث عندما تفشل عملية دفعي لرسوم الاشتراك من خلال بطاقة الائتمان؟

في حال حدوث خطأ أثناء إجراء معاملة الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، سيتم رد أموال في معظم الحالات إلى نفس بطاقة الائتمان التي استخدمتها لعملية الشراء الأصلية.

لماذا أتلقى "خطأ" حين أدفع ببطاقة الائتمان الخاصة بي؟

قد يحدث فشل أثناء الدفع ببطاقة الائتمان لعدة أسباب يحددها المصرف لحامل البطاقة. قبل إدخال تفاصيل بطاقتك، يرجى التأكد مما يلي:

  •  إذا كانت بطاقتك نشطة ولم تنته صلاحيتها
  •  إذا كنت قد أدخلت CVV بشكل صحيح (هو الرمز على ظهر البطاقة)
  •  إذا كان البنك (المصرف) الذي أصدر بطاقتك يتيح لنوع بطاقتك الخاصة بك إجراء معاملات عبر الإنترنت. بعد التحقق من النقاط السابقة ولا تزال تواجه مشكلات في بطاقتك، حينها يمكنك اختيار إدخال

تفاصيل بطاقة أخرى أو تحديد خياراً آخر للدفع. كما أنه بإمكانك الاتصال مع فريق support@jawwy.tv أو الدردشة الحيّة مع أحد ممثلينا على موقعنا الإلكتروني إذا استمرت المشكلة.

كيف يمكن الاشتراك مرة أخرى؟

يرجى التحقق من طريقة الدفع التي استخدمتها من قبل للاشتراك في Jawwy TV واتباع الخطوات التالية للاشتراك مرة أخرى.

فاتورة جوّالك من stc (المملكة العربية السعودية)

إذا رغبت باستخدام نفس رقم الجوّال من stc (المملكة العربية السعودية) للاشتراك مرة أخرى:

  • سجّل الدخول في www.jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
  • الآن، سجّل الدخول إلى تطبيق Jawwy TV باستخدام بيانات حسابك الحالية وابدأ تجربتك من الترفيه المتواصل.

إذا رغبت باستخدام رقم جوّال جديد من stc (المملكة العربية السعودية) للاشتراك مرة أخرى:

  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر تغيير رقم الجوّال، وأدخل رقم جوّالك الجديد. اضغط على زر (حفظ) و(استمر) لاستلام رمز التعريف الشخصي على رقم الجوّال الجديد.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
  • الآن، سجّل الدخول إلى تطبيق Jawwy TV باستخدام رقم جوّالك الجديد من stc أو بعنوان بريدك الإلكتروني الحالي.
 فاتورة جوّالك من stc (البحرين)
  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
 فاتورة جوّالك من stc (الكويت)
  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.

رقم هاتف متحرك من فودافون  مصر

  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.

رقم هاتف متحرك من أورانج مصر

  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.

رقم هاتف متحرك من اتصالات مصر

  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
بطاقة الائتمان
  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • استخدم نفس بطاقة الائتمان المستخدمة من قبل أو أي بطاقة ائتمانية صالحة جديدة للاشتراك مرة أخرى.
WE
  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • استخدم نفس بطاقة الائتمان المستخدمة من قبل أو أي بطاقة ائتمانية صالحة جديدة للاشتراك مرة أخرى.

رقم هاتف متحرك من اتصالات الإمارات

  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
الاشتراك عبر متجر آبل يمكنك الاشتراك مرة أخرى بسهولة عبر زيارة حساب iTunes الخاص بك وإدارة حساباتك الشخصية، ومن ثم سجّل الدخول في تطبيق Jawwy TV باستخدام بيانات الدخول الحالية وابدأ الاستمتاع بتجربة من الترفيه المتواصل.
غوغل بلاي سجّل الدخول باستخدام نفس حساب غوغل المستخدم سابقاً لإتمام عملية الدفع من داخل التطبيق، وتوجه إلى اشتراكاتي، ومن ثم استرجاع حساب Jawwy TV. يمكنك الآن تسجيل الدخول في تطبيق Jawwy TV بنفس بيانات الدخول الحالية والاستمتاع بتجربة من الترفيه المتواصل.

 

إلغاء الاشتراك نيابة عن العميل

لا يمكن إلغاء الاشتراك نيابة عن العميل والطريقة الوحيدة لإلغاء الاشتراك هي إتباع الخطوات الموضحة في قسم الأسئلة الأكثر شيوعاً بعنوان "كيف ألغي اشتراكي" وفي حال لم تتمكن من الوصول إليها نرجو التواصل مع فريقنا وسنقوم بشرحها لك بالتفصيل.

هل يمكنني استخدام العديد من الأجهزة مع نفس الاشتراك؟ وكم عدد الأجهزة التي يمكنني استخدامها لمشاهدة Jawwy TV في نفس الوقت؟

يمكنك تسجيل ما يصل إلى 4 أجهزة متوافقة على حساب Jawwy TV في المرة الواحدة. كما يمكنك مشاهدة محتواك المفضّل على جهازين في نفس الوقت. إذا حاولت تشغيل محتوى على جهاز ثالث، فستظهر لك رسالة على الشاشة توضح وصولك للحد الأقصى من الأجهزة التي يتم عرض المحتوى عليها. يمكنك إيقاف مشاهدة أحد الأجهزة وبدء المشاهدة على الجهاز الثالث. 

تحميل المحتوى في تطبيق Jawwy TV

تتوفر ميزة التحميل كي تتمكن من مشاهدة المحتوى في أي وقت بدون الحاجة للاتصال بالإنترنت باستخدام الأجهزة الجوّالة المدعومة بأنظمة تشغيل iOS وAndroid. يمكنك تحميل أفلامك ومسلسلاتك المفضّلة ومشاهدتها لاحقاً بدون الاتصال بالإنترنت. للتعرف على المحتوى القابل للتحميل، ما عليك سوى التأكد من وجود زر "تحميل" على الفيديو.

تتوفر مئات الأعمال التي يمكنك تحميلها على Jawwy TV.

للتحميل:

  1. استكشف المحتوى على Jawwy TV.
  2. اختر الفيلم أو المسلسل الذي ترغب في تحميله.
  3. بالنسبة للأفلام، يتوفر زر التحميل في صفحة التفاصيل الخاصة بالفيلم، أما المسلسلات فستتمكن من العثور على زر التحميل بعد الضغط على رمز التوسيع (الثلاث نقاط) لكل حلقة.
  4. اضغط على زر التحميل للبدء في تحميل الفيديو.
  5. بعد إتمام عملية التحميل، انتقل إلى قسم التحميلات من القائمة وابدأ المشاهدة في أي وقت.

*برجاء ملاحظة أنه قد يتوفر التحميل لمحتوى معين دون الآخر. إذا لم يكن زر التحميل متوفراً على صفحة التفاصيل، فهذا يعني أنه لا يمكن تحميل المحتوى بسبب اتفاقية تعاقدية مع شريك المحتوى.

ما هي الأجهزة التي يمكنني استخدامها لتحميل المحتوى على التطبيق؟

تتوفر ميزة التحميل في جميع الأجهزة المحمولة المدعومة بنظام iOS والأجهزة اللوحية المدعومة بإصدار iOS 11.3 أو أحدث. كما يتم دعم الأجهزة المحمولة واللوحية المدعومة بنظام أندرويد 4.4 أو أحدث.

ما هي المدة التي يمكنني الاحتفاظ خلالها بالمحتوى المحمّل؟

بمجرد تحميل المحتوى، سيبقى في قسم التحميلات في جهازك لمدة 30 يوماً. برجاء تذكر أنه يمكنك مشاهدة كل مقاطع الفيديو التي قمت بتحميلها على نفس الجهاز، بغض النظر عن الملف الشخصي المستخدم للتحميل.

هل هناك أي حد أقصى للمحتوى الذي يتم تحميله؟
يمكنك الحصول على ما يصل إلى 100 تحميل لحسابك في المرة الواحدة. يتم تعيين هذه الحدود على مستوى الحساب، وليس على كل ملف شخصي أو جهاز. ستتمكن من الوصول إلى التحميلات لمدة 30 يوماً، ما لم تنتهي صلاحية الحلقة أو الفيلم من Jawwy TV قبل ذلك. إذا انتهت صلاحية التحميل قبل مشاهدته، يمكنك تجديد التحميل مرة أخرى.

كيف يمكنني تجديد التحميل الذي انتهت صلاحيته؟

إذا انتهت صلاحية بعض الفيديوهات المحمّلة، ما عليك سوى الضغط على زر تجديد التحميل، ثم الاختيار من بين الخيارات المتاحة.

هل المحتوى الذي تم تحميله آمن للعرض العائلي؟
ينطبق مستوى التحكم الأسري للملف الشخصي أيضاً على مقاطع الفيديو التي يتم تحميلها. كما يمكنك جعل المحتوى الذي تم تحميله آمناً للعرض العائلي بسهولة من خلال تعيين مستوى مناسب للتحكم الأسري على الملف الشخصي، كما يمكنك استخدام ميزة إغلاق الملف الشخصي.

كيف يمكنني حذف الفيديوهات المحمّلة؟

إذا وصلت إلى الحد الأقصى من التحميلات أو لا توجد مساحة كافية لتحميل المزيد من المحتوى، يمكنك حذف بعض التحميلات للتمكن من تحميل محتوى جديد.

لحذف بعض التحميلات:

• انتقل إلى التحميلات من القائمة.

• اضغط على رمز التحديث في الجزء العلوي من الشاشة.

• اضغط على رمز الإلغاء لحذف التحميلات.

لحذف جميع التحميلات:

• انتقل إلى الإعدادات ثم التحميلات.

• اضغط على حذف كل التحميلات لحذفها جميعاً من جهازك دفعة واحدة.

 

ما نوع المحتوى الذي يمكنني مشاهدته على تطبيق جوّي TV ؟

استمتع بأكبر مجموعة من الأفلام والمسلسلات العربية والأجنبية بالإضافة الى البرامج الوثائقية وبرامج الأطفال، مع إضافات جديدة كل يوم، ونخبة من أشهر وأفضل القنوات التلفزيونية.

كم عدد الأجهزة التي يمكنني حذفها في المرة الواحدة؟ كيف يتم حذف جهاز مسجّل من حسابي؟

يمكنك حذف جهاز واحد من حسابك كل 30 يوماً.

لحذف أحد الأجهزة من حسابك عن طريق متصفح الإنترنت:

  1. سجّل الدخول في حسابك من هنا.
  2. انتقل إلى إعدادات المستخدم ثم إلى إدارة الأجهزة.
  3. اضغط على إدارة واضغط على علامة X بجوار الجهاز الذي ترغب في حذفه.
  4. اضغط على حفظ لتأكيد التعديلات.

لحذف أحد الأجهزة من حسابك عن طريق جهاز محمول مدعوم بأنظمة iOS أو Android:

  1. سجّل الدخول في حسابك باستخدام الجهاز المحمول.
  2. انتقل إلى إعدادات ثم إلى إدارة الأجهزة.

امسح بأصبعك على أحد الأجهزة إلى جهة اليسار لحذفه من الحساب.

كيف يمكن نقل مشاهدة محتوى Jawwy TV إلى الأجهزة المدعّمة بتقنية كروم-كاست؟

قبل البدء في نقل المشاهدة (كاستيغ)، يجب التأكد من تحميل أحدث نسخة لتطبيق Jawwy TV على جهازك المحمول، واتباع الخطوات التالية:

  • تأكد من شبك جوّالك بالإنترنت باستخدام نفس شبكة الواي-فاي المستخدمة مع جهاز كروم-كاست أو تلفزيونك المدعّم بتقنية كروم-كاست.
  • افتح تطبيق Jawwy TV.
  • اضغط على زر كاستينغ ، الموجود في الركن العلوي الأيمن في أي شاشة للتطبيق.
  • الآن، اختر الجهاز الذي ترغب بإرسال الصورة إلى شاشته.
  • عند الاتصال، سيتغير لون زر كاستيغ ، كدليل على إتمام الاتصال بنجاح.
  • الآن، يمكنك تشغيل أي فيلم أو حلقة من خلال التطبيق، ليتم عرضها على الشاشة الكبيرة.

لإيقاف البث، يمكنك الضغط على زر كاستينغ واختيار وقف الكاستينغ.

كيف أقم بنقل المشاهدة إلى جهاز Apple TV باستخدام ميزة Airplay؟

لنقل مشاهدة محتوى جوّي TV من جوّال يعمل بنظام iOS إلى جهاز Apple TV، يجب التأكد أولا من اتصال الجهازين بنفس شبكة الإنترنت.

  • اضغط على زر Airplay الموجود في الجانب الأيمن من أعلى شاشة تطبيق جوّي TV
  • اختر الآن جهاز Apple TV الخاص بك من شاشة الاتصال بأحد الأجهزة

بعد الاتصال بنجاح، اختر أي فيلم أو حلقة أو برنامج واستمتع بالمشاهدة على شاشتك الكبيرة

لماذا تظهر لي رسالة بتخطي الحد الأقصى للأجهزة المسموح بها؟

عند تسجيل الدخول في حساب Jawwy TV من جهاز للمرة الأولى، يتم تسجيل الجهاز في حسابك الشخصي بشكل تلقائي. يمكنك تسجيل جهازين كحد أقصى في حسابك الشخصي في نفس الوقت. عندما تحاول تسجيل الدخول في جهاز ثالث، سترى رسالة خطأ تطلب منك إلغاء أحد الأجهزة المسجّلة سابقاً للتمكن من تسجيل جهاز جديد.
 

يمكنك إلغاء أحد الأجهزة بعد 30 يوماً. لإلغاء أحد الأجهزة المسجّلة سابقاً على الجوّال، ما عليك سوى تسجيل الدخول في التطبيق من أحد الجوّالات المسجّلة والذهاب إلى الإعدادات، ومن ثم أجهزتي وإلغاء الجهاز الآخر من الحساب. يسمح بإلغاء أحد الأجهزة المسجّلة كل 30 يوماً.

لإلغاء أحد الأجهزة المسجّلة سابقاً على الموقع الإلكتروني، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك من هنا. الآن يمكنك إلغاء الجهاز من إعدادات الحساب.

تعديل البريد الإلكتروني بعد التسجيل

في حالة الإدخال الخاطئ لعنوان البريد الإلكتروني المعين وقت التسجيل، يمكنكم طلب التصحيح وتزويدنا بالبريد الإلكتروني المراد اعتماده بالإضافة إلى البريد المدخل مسبقاً وسنقوم بإجراء التعديل المطلوب. يرجى العلم بأن رقم الجوال المسجل عند الاشتراك لا يمكن تغييره.

ما هو جوّي Jawwy TV؟

Jawwy TV هوم هو جهاز استقبال كامل المواصفات متوفر في المملكة العربية السعودية، البحرين, الكويت وعمان ليمنح المشاهدين ساعات لا نهائية من البرامج التلفزيونية المباشرة والترفيه حسب الطلب. يتميز جهاز استقبال القنوات الفضائية Jawwy TV هوم بوظائف عصرية مثل خاصية استعادة المشاهدة Rewind TV  وقائمة المشاهدات Watchlist والإشراف العائلي Parental Controls إضافة لواجهة مستخدم أنيقة. يقدم تجربة تلفزيونية منزلية لعملاء stc وAWASR عمان.  كما يقدم جوّي TV هوم أكثر من +130 قناة من القنوات الممتازة والقنوات المفتوحة غير المشفّرة FTA مع باقات قنوات رائعة، لتلبية احتياجات كل فرد في العائلة. علاوة على ذلك، تشارك Jawwy TV هوم مع مراكز عرض المحتوى الغزير والمنوع من أسماء كبيرة مثل  Fox+ - WideKhaliji - Starz Play لتقديم مجموعة وفيرة من الأفلام والمسلسلات حسب الطلب On Demand وجميعها مجانية وجاهزة للعرض.