EN

الأسئلة المتكررة

كيف تتواصل معنا؟

عند وجود استفسار أو الحاجة إلى مساعدة ولم نتمكن من خدمتكم عن طريق خدمة الدردشة المتاحة على موقعنا jawwy.tv أو إرسال رسالة عن طريق البريد الإلكتروني إلى support@jawwy.tv، نقوم بالرد على استفساراتكم وتقديم المساعدة والدعم الفني طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الـ24 ساعة.

ما هو Jawwy TV؟

Jawwy TV تطبيق ترفيهي يوفر مجموعة كبيرة من أقوى الأفلام والمسلسلات العربية، والأجنبية مع ترجمة ودبلجة بأكثر من لغة، بالإضافة إلى باقة واسعة من أروع وأشهر قنوات التلفزيون المجانية والمشفرة والبرامج الوثائقية وبرامج الأطفال. كل هذا في مكان واحد وبتقنية HD عالية الدقة.

  • 20000+ ڤيديو | من الأفلام، والمسلسلات العربية، والأجنبية والبرامج الوثائقية وبرامج الأطفال.
  •  أشهر القنوات التلفزيونية | في منصة واحدة.
  •  بدون عقود أو قيود | لإلغاء الاشتراك في أي وقت.
  •  شاشات متعددة | لمشاهدة كل المحتويات في نفس الوقت.
  •  خاصية استعادة المشاهدة | كي لا تفوتك البرامج المفضّلة.
  •  بدون فواصل إعلانية | لتجربة مشاهدة ممتعة.
  •  خاصية التحكم العائلي | لتجربة ترفيهية آمنة لأطفالك.

كيف يمكنني الاشتراك في Jawwy TV؟

يمكنك الاشتراك في تطبيق Jawwy TV عبر طريقة الدفع المفضّلة لك وحسب بلدك.

 

 طريقة الدفع

كيفية الاشتراك

 فاتورة الجوّال لشركة stc (المملكة العربية السعودية) باستثناء المشتركين في مفوتر 4 و5

الاشتراك في Jawwy TV باستخدام رقم جوّالك من stc سهل للغاية عبر طريقتين:

بإرسال رسالة نصية قصيرة من رقم جوّالك من stc

  • أرسل ’1‘ إلى  811118 من جوّالك من stc للاشتراك في الحال

الآن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق Jawwy TV أو الموقع الإلكتروني www.jawwy.tv والاستمتاع بالمشاهدة.

عبر الموقع الإلكتروني: jawwy.tv

  • أدخل رقم جوّالك من stc هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر stc كطريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد.

الآن، يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أفلامك وعروضك التلفزيونية المفضّلة!

 رقم جوّال مفوتر 4 و5 من stc  (المملكة العربية السعودية)

إذا كنت من المشتركين في باقات مفوتر 4 أو 5، فأنت لديك حساب مجاني في Jawwy TV.

لتفعيل حسابك المجاني، ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

  • أدخل رقم الجوال المشترك في باقات مفوتر 4 أو 5 من stc هنا.
  • سوف تستلم بيانات حسابك لدى Jawwy TV عبر رقم جوّالك المسجّل.

الآن، يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أفلامك وعروضك التلفزيونية المفضّلة!

 فاتورة الجوّال من stc (البحرين)  

 يمكنك الاشتراك في تطبيق Jawwy TV باستخدام رقم جوّالك من stc (البحرين) بواحدة من الطريقتين التاليتين:

بإرسال رسالة نصية قصيرة من رقم جوّالك من stc (البحرين)

أرسل ’1‘ إلى  98875 من جوّالك من stc للاشتراك في الحال

الآن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق Jawwy TV أو الموقع الإلكتروني www.jawwy.tv والاستمتاع بالمشاهدة.

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم جوّالك من stc البحرين هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر stc البحرين كطريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد.
الآن، يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أفلامك وعروضك التلفزيونية المفضّلة!
فاتورة الجوّال من stc (الكويت)

يمكنك الاشتراك في تطبيق Jawwy TV باستخدام رقم جوّالك من stc (الكويت) بواحدة من الطريقتين التاليتين:

بإرسال رسالة نصية قصيرة من رقم جوّالك من stc (الكويت)

أرسل ’1‘ إلى  50644 من جوّالك من stc للاشتراك في الحال

الآن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق Jawwy TV أو الموقع الإلكتروني www.jawwy.tv والاستمتاع بالمشاهدة.

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم جوّالك من stc الكويت هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر stc الكويت كطريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد.

الآن، يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أفلامك وعروضك التلفزيونية المفضّلة!

رقم هاتف متحرك من فودافون  مصر

للمقيمين داخل جمهورية مصر العربية، يمكنكم الاشتراك في Jawwy TV باستخدام رقم هاتف متحرك من فودافون مصر بواحدة من الطريقتين التاليتين:

  • للاشتراك الشهري، أرسل اشتراك ش إلى 6699 من رقم موبايل فودافون مصر الخاص بك وانضم فوراً.
  • للاشتراك الأسبوعي، أرسل اشتراك س إلى 6699 من رقم موبايل فودافون مصر الخاص بك وانضم فوراً.

الآن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق Jawwy TV أو الموقع الإلكتروني www.jawwy.tv والاستمتاع بالمشاهدة.

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم الهاتف المتحرك هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر طريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد

الآن، يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أفلامك وعروضك التلفزيونية المفضّلة!

رقم هاتف متحرك من أورانج مصر

للمقيمين داخل جمهورية مصر العربية، يمكنكم الاشتراك في Jawwy TV باستخدام رقم هاتف متحرك من أورانج بواحدة من الطريقتين التاليتين:

  • للاشتراك الشهري، أرسل اشتراك ش إلى 5030 من رقم موبايل أورانج مصر الخاص بك وانضم فوراً.
  • للاشتراك الأسبوعي، أرسل اشتراك س إلى 5030 من رقم موبايل أورانج مصر الخاص بك وانضم فوراً.

الآن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق  Jawwy TV أو الموقع الإلكتروني www.jawwy.tv والاستمتاع بالمشاهدة.

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم الهاتف المتحرك هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر طريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد

الآن، يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أفلامك وعروضك التلفزيونية المفضّلة!

رقم هاتف متحرك من اتصالات مصر

للمقيمين داخل جمهورية مصر العربية، يمكنكم الاشتراك في Jawwy TV باستخدام رقم هاتف متحرك من اتصالات مصر بواحدة من الطريقتين التاليتين:

  • للاشتراك الشهري، أرسل اشتراك ش إلى 1722 من رقم موبايل اتصالات مصر الخاص بك وانضم فوراً.
  • للاشتراك الأسبوعي، أرسل اشتراك س إلى 1722 من رقم موبايل اتصالات مصر الخاص بك وانضم فوراً.

الآن يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق  Jawwy TVأو الموقع الإلكتروني www.jawwy.tv والاستمتاع بالمشاهدة.

عبر الموقع الإلكتروني jawwy.tv:

  • أدخل رقم الهاتف المتحرك هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر طريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى جوّالك واضغط على تأكيد

الآن، يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أفلامك وعروضك التلفزيونية المفضّلة!

بطاقة ائتمان

اشترك في تطبيق Jawwy TV باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك واستمتع بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.

للبدء في التجربة المجانية لـ7 أيام،

  • أدخل عنوان بريدك الإلكتروني هنا.
  • قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • اختر بطاقة الائتمان كطريقة الدفع واضغط التالي.
  • سوف نرسل لك رمز تعريفي لتأكيد عملية التسجيل.
  • برجاء إدخال الرمز التعريفي المرسل إلى بريدك الإلكتروني واضغط على تأكيد.

الآن يرجى تحميل تطبيق جوّي TV على جهازك المحمول وتسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

 الدفع من خلال جوجل

اشترك في تطبيق جوّي TV باستخدام جوجل باي واستمتع بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.

للبدء في التجربة المجانية لـ7 أيام،

  • ابدأ بتحميل تطبيق جوّي TV على جهازك المحمول المدعوم بنظام أندرويد.
  • الآن، افتح التطبيق واضغط على انضم مجانا لمدة 7 أيام.
  • ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني لحساب جوجل، اختر كلمة المرور واضغط على اشترك الآن.
  • ستظهر لك شاشة توضح بيانات الاشتراك من جوجل بلاي.
  • اضغط اشترك للاستمرار.  
  • أدخل كلمة المرور الخاصة بحسابك لدى جوجل.
  • قم بمصادقة عملية الدفع عبر جوجل للانتهاء من عملية الاشتراك بنجاح.

الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

الشراء داخل التطبيق من أبل

اشترك في تطبيق جوّي TV باستخدام الدفع عبر أبل واستمتع بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.

للبدء في التجربة المجانية لـ7 أيام،

  • ابدأ بتحميل تطبيق جوّي TV على جهازك المحمول المدعوم بنظام iOS.
  • الآن، افتح التطبيق واضغط على انضم مجانا لمدة 7 أيام.
  • ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، اختر كلمة المرور واضغط على اشترك الآن.
  • اضغط على اشترك بواسطة آي تيونز.
  • ستظهر لك شاشة توضح لك بنود الاشتراك. اضغط استمرار.
  • اضغط حسنا لتأكيد الاشتراك.

الآن يرجى تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك للبدء في الاستماع بتجربة مخصّصة من الترفيه المتواصل.

كم تبلغ تكلفة الاشتراك الشهري في خدمة Jawwy TV التلفزيونية؟

بناءً على طريقة الدفع، يمكنك الحصول على فترة تجريبية مجانية. عند انتهاء الفترة التجريبية سيتم احتساب رسوم الاشتراك شهرياً طالما لم تقم بإلغاء الاشتراك.

 طريقة الدفع  الباقة فترة تجريبية مجاناً  رسوم الاشتراك
 فاتورة الجوّال لشركة stc (المملكة العربية السعودية)  شهرياً -

 11.5 ريال 

السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة.

 رقم جوّال مفوتر 4 و5 من stc

 شهرياً  -  مجاناً
 فاتورة المحمول stc (البحرين)  شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام  3 دينار بحريني
 فاتورة المحمول stc (الكويت)  شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام  2,5 دينار كويتي
رقم هاتف متحرك من فودافون مصر  شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام 50 جنيه مصري
رقم هاتف متحرك من فودافون مصر  أسبوعياً  تجربة مجانية لمدة 3 أيام 10 جنيه مصري
رقم هاتف متحرك من أورانج مصر  شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام 50 جنيه مصري
رقم هاتف متحرك من أورانج مصر  أسبوعياً  تجربة مجانية لمدة 3 أيام 10 جنيه مصري
رقم هاتف متحرك من اتصالات مصر  شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام 50 جنيه مصري
رقم هاتف متحرك من اتصالات مصر  أسبوعياً  تجربة مجانية لمدة 3 أيام 10 جنيه مصري

 مشتريات من آبل داخل التطبيق

 شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام  7,99 دولار
 الدفع من خلال غوغل  شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام  7,99 دولار
 بطاقة ائتمان  شهرياً  تجربة مجانية لمدة 7 أيام  7,99 دولار

مدة الفترة التجريبية قد تختلف بناءً على العرض المحدد وطريقة الدفع.

**رسوم الاشتراك قد تختلف بناءً على العروض الترويجية أو البلد أو طريقة الدفع أو الضريبة المضافة.

ما هي طرق الدفع التي يعتمدها Jawwy TV؟

نعتمد (ندعم) حالياً طرق الدفع التالية:

  •  فاتورة الجوّال لشركة stc (المملكة العربية السعودية) 
  • فاتورة الجوّال من stc (البحرين)
  •  فاتورة الجوّال من stc (الكويت)
  • رقم هاتف متحرك من فودافون  مصر 
  • رقم هاتف متحرك من أورانج مصر
  • رقم هاتف متحرك من اتصالات مصر
  • مشتريات من آبل داخل التطبيق
  •  الدفع من خلال غوغل
  • جميع بطاقات الائتمان الرئيسية

ما الأجهزة التي يدعمها Jawwy TV؟

يمكنك تسجيل الدخول بحساب Jawwy TV الخاص بك من خلال جهازين كحد أقصى. يتيح لك تطبيق جوّي TV فرصة المشاهدة من خلال الهواتف المتحركة أو الأجهزة اللوحية أو برامج تصفح الإنترنت. كما تتوفر ميزة نقل المشاهدة إلى شاشات التلفزيون من خلال جهاز كروم-كاست ولا ينقص استخدام هذه الميزة من عدد الأجهزة المسموحة.

شاهد Jawwy TV من خلال:

الهواتف المتحركة وأجهزة التابلت التي تعمل بنظام iOS 10 أو أحدث

الهواتف المتحركة وأجهزة التابلت التي تعمل بنظام أندرويد 4.4 أو أحدث

متصفح الإنترنت: الإصدارات الحديثة من كروم، وسفاري، وفايرفوكس

جهاز بث الوسائط المتعددة كروم كاست

أين يتوفر Jawwy TV؟

يُمكن للمشتركين مشاهدة محتوى Jawwy TV في البلدان التالية: الجزائر، البحرين، تشاد، جيبوتي، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، موريتانيا، المغرب، عُمان، فلسطين، المملكة العربية السعودية، الصومال، السودان، تونس، الإمارات العربية المتحدة واليمن.

يرجى العلم بأن المحتوى المتاح من Jawwy TV قد يختلف حسب قيود وحقوق المحتوى الخاصة في كل بلد، كما يخضع للتغيير من وقت لآخر.

ما هي باقة Fight Sports الإضافية؟ كيف أقوم بإضافة Fight Sports إلى حسابي في Jawwy TV؟

 Fight Sports هي وجهتك لمتابعة جميع فعاليات وأحداث الرياضات القتالية على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع. يمكنك مشاهده أضخم النزالات العالمية لأشهر الأبطال في عالم الملاكمة والكيك بوكسينج والـMMA.

تتوفر حالياً باقة Fight Sports الرياضية عبر طرق دفع محددة فقط. يرجى الاطلاع على الجدول أدناه لمعرفة التفاصيل

الخاصة برسوم الاشتراك والفترة التجريبية.

يمكن دفع رسوم اشتراك باقة Fight Sports  الإضافية عبر طرق الدفع التالية رسوم الاشتراك/ شهرياً تجربة مجانية
رقم جوّال من stc (الكويت) 670 دينار كويتي (+ ضريبة القيمة المضافة إن وجدت)
رقم جوّال من stc (البحرين) 2 دينار بحريني (+ ضريبة القيمة المضافة إن وجدت)
بطاقة ائتمانية 5,33 دولار أمريكي (+ ضريبة القيمة المضافة إن وجدت)

كيفية الاشتراك في باقة Fight Sports في حال لم يتم الاشتراك في Jawwy TV سابقاً:

  • اضغط هنا لإنشاء حساب جديد.
  • اختر طريقة الدفع المناسبة.
  • اختر كل من Jawwy TV وFight Sports. يرجى العلم بأنه لا توجد فترة تجريبية مجانية للباقة الإضافية. لذا سيتم محاسبتك على رسوم اشتراك مقسّمة فور نجاح الاشتراك في الباقة الإضافية.
  • قم بتأكيد اشتراكك الآن، ثم سجّل الدخول إلى تطبيق Jawwy TV واستمتع بمشاهدة Fight Sports.

كيفية الاشتراك في Fight Sports في حال كنت مشترك بالفعل في Jawwy TV:

  • سجّل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لتطبيق Jawwy TV باستخدام بيانات حسابك.
  • توجه إلى التحكم في الباقات الإضافية واضغط على "المزيد" لرؤية التفاصيل.
  • اضغط على "إضافة" وقم بتأكيد الاشتراك.
  • سجّل الدخول إلى تطبيق Jawwy TV واستمتع بمشاهدة Fight Sports.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في Jawwy TV؟

نظراً لدعمنا للعديد من طرق الدفع المتنوعة، تختلف خطوات الإلغاء من طريقة دفع لأخرى.

طريقة الدفع الباقة تعليمات
اتورة الجوّال لشركة stc (المملكة العربية السعودية) شهرياً

يرجى إرسال رسالة نصية قصيرة فارغة إلى 800444 واتباع الإرشادات الواردة في الرسالة النصية القصيرة من stc لإلغاء خدمة جوّي TV.

أو

الرجاء تسجيل الدخول وإلغاء اشتراكك من صفحة الإعدادات.

فاتورة المحمول stc (الكويت) شهرياً

وإذا كنت من مستخدمي أرقام جوال stc (الكويت) يرجى إرسال (U 1) في رسالة قصيرة إلى الرمز القصير 50644.

أو

الرجاء تسجيل الدخول وإلغاء اشتراكك من صفحة الإعدادات.

فاتورة المحمول stc (البحرين) شهرياً

وإن كنت تستخدم رقم هاتف المحمول stc (البحرين) يرجى إرسال (U 1) إلى الرقم القصير 98875.

أو

الرجاء تسجيل الدخول وإلغاء اشتراكك من صفحة الإعدادات.

رقم هاتف متحرك من فودافون  مصر

شهرياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JM عبر رسالة نصية قصيرة إلى 6699.

رقم هاتف متحرك من فودافون  مصر

أسبوعياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JW عبر رسالة نصية قصيرة إلى 6699.

رقم هاتف متحرك من أورانج مصر

شهرياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JM عبر رسالة نصية قصيرة إلى 5030.

رقم هاتف متحرك من أورانج مصر

أسبوعياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JW عبر رسالة نصية قصيرة إلى 5030.

رقم هاتف متحرك من اتصالات مصر

شهرياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JM عبر رسالة نصية قصيرة إلى 1722.

رقم هاتف متحرك من اتصالات مصر

أسبوعياً

يمكنك إلغاء الاشتراك بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني jawwy.tv أو إرسال UNSUB JW عبر رسالة نصية قصيرة إلى 1722.

جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية شهرياً أما إن كنت تستخدم بطاقة الائتمان، فيرجى زيارة www.jawwy.tv، سجّل الدخول وقم بإلغاء الاشتراك الخاص بك.
مشتريات من آبل داخل التطبيق شهرياً لمستخدمي الدفع عن طريق آبل داخل التطبيق، يمكن إلغاء اشتراكك من خلال إعدادات حساب iTunes الخاصة بك.
الدفع من خلال غوغل شهرياً لمن يستخدمون الدفع من خلال غوغل، يمكنكم إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات حساب Google.

كيفية إلغاء الاشتراك في باقة Fight Sports الإضافية؟

نظراً لدعمنا للعديد من طرق الدفع المتنوعة، تختلف خطوات الإلغاء من طريقة دفع لأخرى.

 

كيفية الاشتراك

كيفية الاشتراك

رقم جوّال من stc (الكويت)

يرجى إرسال 2 U عبر رسالة نصية قصيرة إلى 50644.

 

 رقم جوّال من stc (البحرين)

يرجى إرسال U 2 عبر رسالة نصية قصيرة إلى 98875.

 

 بطاقة ائتمانية
  • سجّل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لتطبيق Jawwy TV باستخدام بيانات حسابك.
  • توجه إلى التحكم في الباقات الإضافية واضغط على "المزيد" لرؤية التفاصيل.
  • اضغط على "حذف" لإلغاء الباقة الإضافية.

كيف أقوم بإعادة تعيين أو تحديث كلمة المرور؟

إعادة تعيين كلمة المرور من خلال jawwy.tv

  • في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على نسيت كلمة المرور.
  • لإعادة تعيين كلمة المرور من خلال تطبيق الجوّال، أدخل رقم الجوّال أو عنوان البريد الإلكتروني المقترن بالحساب. يرجى العلم بأننا ندعم رموز البلدان التالية +965، و +966، و +973 في الوقت الحالي.
  • ستتلقى رمز تعريف شخصي على جوّالك أو بريدك الإلكتروني.
  • أدخل رمز التعريف الشخصي لاستكمال خطوات التحقق.
  • قم بتعيين كلمة المرور الجديدة واضغط على زر استمر لتسجيل الدخول.

 

إعادة تعيين كلمة المرور من خلال تطبيق الجوّال

  • في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على نسيت كلمة المرور.
  • ستتلقى رمز تعريف شخصي على جوّالك أو بريدك الإلكتروني.
  • أدخل رمز التعريف الشخصي في المكان المخصص بشاشة التطبيق واضغط على تسجيل الدخول.
  • ستتلقى رسالة على بريدك الإلكتروني أو جوّالك تحتوي على كلمة المرور الجديدة. يرجى تذكر استخدام كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول في المرات القادمة أو قم بتحديث كلمة المرور من الإعدادات.

 

تحديث أو تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك من خلال تطبيق الجوّال

  • توجه إلى الإعدادات واضغط على إعدادات الحساب
  • اضغط على تغيير كلمة المرور
  • أدخل كلمة المرور الحالية
  • اختر كلمة مرور جديدة وأدخلها مرة أخرى للتأكيد

اضغط على حفظ التغيرات لتحديث كلمة المرور

كيف يتم إنشاء أو تعديل الملفات الشخصية في Jawwy TV؟

توفر الملفات الشخصية تجربة عرض مخصّصة أكثر لك ولبقية أفراد عائلتك. إذا كنت تشارك حساب Jawwy TV  مع عائلتك أو أصدقائك، فيمكنك إنشاء ملفات شخصية منفصلة للتحكم في قائمة المشاهدة، واستئناف البرامج حيث غادرت بالإضافة إلى تفضيلات القنوات. يمكنك أيضًا تأمين الملفات الشخصية عبر غلقها.  يمكنك إنشاء حتى 5 ملفات شخصية لحساب واحد.

 

إنشاء الملفات الشخصية

يتم إنشاء ملف شخصي أساسي لحسابك بشكل تلقائي كملف افتراضي. *يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حذف الملف الافتراضي. كما لا يمكنك استخدام "افتراضي" كاسم لأي ملف شخصي آخر.

www.jawwy.tv

  • مرر المؤشر على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية) والموجود في الركن العلوي من الجانب الأيسر من الشاشة.
  • اضغط على إدارة الملفات الشخصية أو إعدادات الملفات الشخصية.
  • اضغط على إضافة ملف شخصي لإنشاء ملف شخصي جديد.
  • أضف البيانات التالية لملفك الشخصي الجديد.

اسم الملف الشخصي – أدخل الاسم المرغوب.

تفضيلات غلق الملف الشخصي – تسمح لك هذه الميزة بغلق ملفك الشخصي، حيث يتوجب عليك إدخال كلمة مرور في كل مرة تفتح فيها هذا الملف الشخصي بالتحديد.

تفضيلات لغة الصوت – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالصوت على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تفضيلات لغة الترجمة – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالترجمة على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تشغيل الحلقة القادمة تلقائياً – تسمح لك هذه الميزة بتشغيل الحلقة التالية من المسلسل عند الانتهاء من الحلقة الحالية.

مستوى التحكم الأسري – تسمح لك هذه الميزة باختيار إعدادات ميزة التحكم الأسري لكل ملف على حدة.

يمكنك تمرير الشريط للاختيار بين تصنيفات التحكم الأسري من الاختيارات التالية: عائلي (F)، PG، 15، 18، R18 (يحتوي على محتوى مقيّد)

 

محتوى يمكنك مشاهدته مع مستويات ميزة التحكم الأسري

عائلي

PG

15

18

R18

مستوى التحكم الأسري المحدد

 

عائلي

 

 

 

 

PG

 

 

 

15

 

 

18

 

 

R18

  • اضغط على حفظ لتحديث إعدادات ملفك الشخصي. إذا قمت باختيار غلق الملف الشخصي، سيطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك لحفظ التغييرات.

تطبيقات الهواتف المتحركة

  • في شاشة "من يشاهد؟"، اضغط على إضافة ملف شخصي. في الركن العلوي من الجانب الأيمن في الصفحة الرئيسية، اضغط على رمز الثلاثة أشرطة           واضغط على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية)، ثم اضغط على إضافة ملف شخصي في شاشة "من يشاهد؟"
  • أضف البيانات التالية لملفك الشخصي الجديد.

اسم الملف الشخصي – أدخل الاسم المرغوب.

تفضيلات غلق الملف الشخصي – تسمح لك هذه الميزة بغلق ملفك الشخصي، حيث يتوجب عليك إدخال كلمة مرور في كل مرة تفتح فيها هذا الملف الشخصي بالتحديد.

تفضيلات لغة الصوت – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالصوت على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تفضيلات لغة الترجمة – سيتم تطبيق هذه التفضيلات الخاصة بالترجمة على إعدادات الفيديو إذا توفرت اللغة المختارة.

تشغيل الحلقة القادمة تلقائياً – تسمح لك هذه الميزة بتشغيل الحلقة التالية من المسلسل عند الانتهاء من الحلقة الحالية.

مستوى التحكم الأسري – تسمح لك هذه الميزة باختيار إعدادات ميزة التحكم الأسري لكل ملف على حدة.

يمكنك تمرير الشريط للاختيار بين تصنيفات التحكم الأسري بين الاختيارات التالية: عائلي (F)، PG، 15، 18، R18 (يحتوي على محتوى مقيّد)

 

محتوى يمكنك مشاهدته مع مستويات ميزة التحكم الأسري

عائلي

PG

15

18

R18

مستوى التحكم الأسري المحدد

 

عائلي

 

 

 

 

PG

 

 

 

15

 

 

18

 

 

R18

  • اضغط على حفظ لتحديث إعدادات ملفك الشخصي.

إذا قمت باختيار غلق الملف الشخصي، سيطلب منك إدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك لحفظ التغييرات.

 

تعديل أو حذف الملفات الشخصية

www.jawwy.tv

  • مرر المؤشر على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية) والموجود في الركن العلوي من الجانب الأيسر من الشاشة.
  • اضغط على إدارة الملفات الشخصية أو إعدادات الملفات الشخصية.
  • اضغط على تعديل في شاشة الملف الشخصي لتعديل إعدادات ملفك الشخصي.
  • قم بإدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك إذا كان الملف الشخصي مغلقاً.
  • اضغط حفظ لتطبيق التعديلات.
  • في شاشة تعديل الملف الشخصي، يمكنك الضغط على حذف الملف الشخصي لحذف الملف. ثم قم بتأكيد الحذف.

    يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حذف الملف الشخصي النشط حالياً.

تطبيقات الهواتف المتحركة 

  • في شاشة "من يشاهد؟"، اضغط على تعديل في الملف الشخصي الذي ترغب في تعديله. في شاشة الصفحة الرئيسية للتطبيق، اضغط على رمز الثلاثة أشرطة في الركن العلوي من الجانب الأيمن ثم اضغط على اسم الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية).
  • اضغط على تعديل
  • انتقل إلى الملف الشخصي الذي ترغب في تحديثه واضغط على تعديل.
  • قم بإدخال كلمة المرور الخاصة بحسابك إذا كان الملف الشخصي مغلقاً
  • قم بتنفيذ التعديلات واضغط على حفظ لتطبيق التعديلات.

في شاشة تعديل الملف الشخصي، يمكنك الضغط على حذف الملف الشخصي لحذف الملف. ثم قم بتأكيد الحذف.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حذف الملف الشخصي النشط حالياً.

 

الانتقال بين الملفات الشخصية

www.jawwy.tv

  • مرر المؤشر على رمز الملف الشخصي (المشار له حسب الأبجدية) في الركن العلوي من الجانب الأيسر.
  • اختر الملف الشخصي الذي تود استخدامه.
  • قم بإدخال كلمة المرور إذا كان الملف الشخصي مغلقاً.

تطبيقات الهواتف المتحركة

  • اضغط على رمز الثلاث أشرطة في الركن العلوي من الجانب الأيمن
  • اضغط على رمز الملف الشخصي
  • اختر الملف الشخصي الذي تود استخدامه.
  • قم بإدخال كلمة المرور إذا كان الملف الشخصي مغلقاً.

ماذا يحدث عندما تفشل عملية دفعي لرسوم الاشتراك من خلال بطاقة الائتمان؟

في حال حدوث خطأ أثناء إجراء معاملة الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، سيتم رد أموال في معظم الحالات إلى نفس بطاقة الائتمان التي استخدمتها لعملية الشراء الأصلية.

لماذا أتلقى "خطأ" حين أدفع ببطاقة الائتمان الخاصة بي؟

قد يحدث فشل أثناء الدفع ببطاقة الائتمان لعدة أسباب يحددها المصرف لحامل البطاقة. قبل إدخال تفاصيل بطاقتك، يرجى التأكد مما يلي:

  •  إذا كانت بطاقتك نشطة ولم تنته صلاحيتها
  •  إذا كنت قد أدخلت CVV بشكل صحيح (هو الرمز على ظهر البطاقة)
  •  إذا كان البنك (المصرف) الذي أصدر بطاقتك يتيح لنوع بطاقتك الخاصة بك إجراء معاملات عبر الإنترنت. بعد التحقق من النقاط السابقة ولا تزال تواجه مشكلات في بطاقتك، حينها يمكنك اختيار إدخال

تفاصيل بطاقة أخرى أو تحديد خياراً آخر للدفع. كما أنه بإمكانك الاتصال مع فريق support@jawwy.tv أو الدردشة الحيّة مع أحد ممثلينا على موقعنا الإلكتروني إذا استمرت المشكلة.

كيف يمكن الاشتراك مرة أخرى؟

يرجى التحقق من طريقة الدفع التي استخدمتها من قبل للاشتراك في Jawwy TV واتباع الخطوات التالية للاشتراك مرة أخرى.

فاتورة جوّالك من stc (المملكة العربية السعودية)

إذا رغبت باستخدام نفس رقم الجوّال من stc (المملكة العربية السعودية) للاشتراك مرة أخرى:

  • سجّل الدخول في www.jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
  • الآن، سجّل الدخول إلى تطبيق Jawwy TV باستخدام بيانات حسابك الحالية وابدأ تجربتك من الترفيه المتواصل.

إذا رغبت باستخدام رقم جوّال جديد من stc (المملكة العربية السعودية) للاشتراك مرة أخرى:

  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر تغيير رقم الجوّال، وأدخل رقم جوّالك الجديد. اضغط على زر (حفظ) و(استمر) لاستلام رمز التعريف الشخصي على رقم الجوّال الجديد.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
  • الآن، سجّل الدخول إلى تطبيق Jawwy TV باستخدام رقم جوّالك الجديد من stc أو بعنوان بريدك الإلكتروني الحالي.
 فاتورة جوّالك من stc (البحرين)
  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
 فاتورة جوّالك من stc (الكويت)
  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.

رقم هاتف متحرك من فودافون  مصر

  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.

رقم هاتف متحرك من أورانج مصر

  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.

رقم هاتف متحرك من اتصالات مصر

  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • اضغط على زر (إرسال رمز التعريف الشخصي) لاستلام الرمز في رسالة نصية قصيرة على جوّالك.
  • أدخل الرمز لاستكمال إعادة الاشتراك.
بطاقة الائتمان
  • سجّل الدخول في jawwy.tv باستخدام بيانات الدخول الحالية، ثم اضغط على زر إعادة الاشتراك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة.
  • استخدم نفس بطاقة الائتمان المستخدمة من قبل أو أي بطاقة ائتمانية صالحة جديدة للاشتراك مرة أخرى.
الاشتراك عبر متجر آبل يمكنك الاشتراك مرة أخرى بسهولة عبر زيارة حساب iTunes الخاص بك وإدارة حساباتك الشخصية، ومن ثم سجّل الدخول في تطبيق Jawwy TV باستخدام بيانات الدخول الحالية وابدأ الاستمتاع بتجربة من الترفيه المتواصل.
غوغل بلاي سجّل الدخول باستخدام نفس حساب غوغل المستخدم سابقاً لإتمام عملية الدفع من داخل التطبيق، وتوجه إلى اشتراكاتي، ومن ثم استرجاع حساب Jawwy TV. يمكنك الآن تسجيل الدخول في تطبيق Jawwy TV بنفس بيانات الدخول الحالية والاستمتاع بتجربة من الترفيه المتواصل.

 

استهلاك الإنترنت

استهلاك الإنترنت لمشاهدة محتوى التطبيق يحسب من ضمن حصة الإنترنت المحددة مسبقاً على باقة اشتراك جوالك ولا يمكن استثناء التطبيق منها.

هل يمكنني استخدام نفس الاشتراك على أجهزة متعددة؟

نعم، يمكنك تسجيل جهازين جوال في حسابك مع Jawwy TV  في وقت واحد.

يمكنك الدخول إلى Jawwy TV من خلال:

الهواتف المتحركة وأجهزة التابلت التي تعمل بنظام iOS 10 أو أحدث

الهواتف المتحركة وأجهزة التابلت التي تعمل بنظام أندرويد 4.4 أو أحدث

متصفح الإنترنت: الإصدارات الحديثة من كروم، وسفاري، وفايرفوكس وإيدج

جهاز بث الوسائط المتعددة كروم كاست

.

إلغاء الاشتراك نيابة عن العميل

لا يمكن إلغاء الاشتراك نيابة عن العميل والطريقة الوحيدة لإلغاء الاشتراك هي إتباع الخطوات الموضحة في قسم الأسئلة الأكثر شيوعاً بعنوان "كيف ألغي اشتراكي" وفي حال لم تتمكن من الوصول إليها نرجو التواصل مع فريقنا وسنقوم بشرحها لك بالتفصيل.

ما نوع المحتوى الذي يمكنني مشاهدته على تطبيق جوّي TV ؟

استمتع بأكبر مجموعة من الأفلام والمسلسلات العربية والأجنبية بالإضافة الى البرامج الوثائقية وبرامج الأطفال، مع إضافات جديدة كل يوم، ونخبة من أشهر وأفضل القنوات التلفزيونية.

كيف يمكنني حذف جهاز مسجل من حساب اشتراكي بخدمة جوّي TV؟

يمكنك استخدام نفس الحساب على جهازين محمولين كحد أقصى. لحذف جهاز من تطبيق جوّي TV، سجّل الدخول إلى تطبيق جوّي  TV، واذهب إلى "الإعدادات" ومنها إلى “أجهزتي“ من هنا يمكنك حذف جهاز الجوّال بسحبه إلى اليمين من قائمة الأجهزة المسجلة. يمكنك إلغاء ربط أي جهاز مسجل فقط بعد 30 يوماً من تسجيل الجهاز.

لإلغاء أحد الأجهزة المسجّلة سابقاً على الموقع الإلكتروني، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك من هنا. الآن يمكنك إلغاء الجهاز من إعدادات الحساب.

كيف يمكن نقل مشاهدة محتوى Jawwy TV إلى الأجهزة المدعّمة بتقنية كروم-كاست؟

قبل البدء في نقل المشاهدة (كاستيغ)، يجب التأكد من تحميل أحدث نسخة لتطبيق Jawwy TV على جهازك المحمول، واتباع الخطوات التالية:

  • تأكد من شبك جوّالك بالإنترنت باستخدام نفس شبكة الواي-فاي المستخدمة مع جهاز كروم-كاست أو تلفزيونك المدعّم بتقنية كروم-كاست.
  • افتح تطبيق Jawwy TV.
  • اضغط على زر كاستينغ ، الموجود في الركن العلوي الأيمن في أي شاشة للتطبيق.
  • الآن، اختر الجهاز الذي ترغب بإرسال الصورة إلى شاشته.
  • عند الاتصال، سيتغير لون زر كاستيغ ، كدليل على إتمام الاتصال بنجاح.
  • الآن، يمكنك تشغيل أي فيلم أو حلقة من خلال التطبيق، ليتم عرضها على الشاشة الكبيرة.

لإيقاف البث، يمكنك الضغط على زر كاستينغ واختيار وقف الكاستينغ.

كيف أقم بنقل المشاهدة إلى جهاز Apple TV باستخدام ميزة Airplay؟

لنقل مشاهدة محتوى جوّي TV من جوّال يعمل بنظام iOS إلى جهاز Apple TV، يجب التأكد أولا من اتصال الجهازين بنفس شبكة الإنترنت.

  • اضغط على زر Airplay الموجود في الجانب الأيمن من أعلى شاشة تطبيق جوّي TV
  • اختر الآن جهاز Apple TV الخاص بك من شاشة الاتصال بأحد الأجهزة

بعد الاتصال بنجاح، اختر أي فيلم أو حلقة أو برنامج واستمتع بالمشاهدة على شاشتك الكبيرة

لماذا تظهر لي رسالة بتخطي الحد الأقصى للأجهزة المسموح بها؟

عند تسجيل الدخول في حساب Jawwy TV من جهاز للمرة الأولى، يتم تسجيل الجهاز في حسابك الشخصي بشكل تلقائي. يمكنك تسجيل جهازين كحد أقصى في حسابك الشخصي في نفس الوقت. عندما تحاول تسجيل الدخول في جهاز ثالث، سترى رسالة خطأ تطلب منك إلغاء أحد الأجهزة المسجّلة سابقاً للتمكن من تسجيل جهاز جديد.
 

يمكنك إلغاء أحد الأجهزة بعد 30 يوماً. لإلغاء أحد الأجهزة المسجّلة سابقاً على الجوّال، ما عليك سوى تسجيل الدخول في التطبيق من أحد الجوّالات المسجّلة والذهاب إلى الإعدادات، ومن ثم أجهزتي وإلغاء الجهاز الآخر من الحساب. يسمح بإلغاء أحد الأجهزة المسجّلة كل 30 يوماً.

لإلغاء أحد الأجهزة المسجّلة سابقاً على الموقع الإلكتروني، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك من هنا. الآن يمكنك إلغاء الجهاز من إعدادات الحساب.

تعديل البريد الإلكتروني بعد التسجيل

في حالة الإدخال الخاطئ لعنوان البريد الإلكتروني المعين وقت التسجيل، يمكنكم طلب التصحيح وتزويدنا بالبريد الإلكتروني المراد اعتماده بالإضافة إلى البريد المدخل مسبقاً وسنقوم بإجراء التعديل المطلوب. يرجى العلم بأن رقم الجوال المسجل عند الاشتراك لا يمكن تغييره.

ما هو جوّي Jawwy TV؟

Jawwy TV هوم هو جهاز استقبال كامل المواصفات متوفر في المملكة العربية السعودية، البحرين, الكويت وعمان ليمنح المشاهدين ساعات لا نهائية من البرامج التلفزيونية المباشرة والترفيه حسب الطلب. يتميز جهاز استقبال القنوات الفضائية Jawwy TV هوم بوظائف عصرية مثل خاصية استعادة المشاهدة Rewind TV  وقائمة المشاهدات Watchlist والإشراف العائلي Parental Controls إضافة لواجهة مستخدم أنيقة. يقدم تجربة تلفزيونية منزلية لعملاء stc وAWASR عمان.  كما يقدم جوّي TV هوم أكثر من +130 قناة من القنوات الممتازة والقنوات المفتوحة غير المشفّرة FTA مع باقات قنوات رائعة، لتلبية احتياجات كل فرد في العائلة. علاوة على ذلك، تشارك Jawwy TV هوم مع مراكز عرض المحتوى الغزير والمنوع من أسماء كبيرة مثل  Fox+ - WideKhaliji - Starz Play لتقديم مجموعة وفيرة من الأفلام والمسلسلات حسب الطلب On Demand وجميعها مجانية وجاهزة للعرض.